□本报记者 王春霞 高红侠

最近，不少细心的市民发现，新华区不少社区庭院出现了一支别样的志愿者队伍：他们头戴小红帽，身穿红马甲，看到有居民乱扔果皮就上前制止，见到有人遛狗不拴绳就上前规劝，瞧见地上有烟头会随手捡起……针对身边出现的不安全不文明现象，他们看得准、盯得紧、抓得牢。他们就是爱管闲事、乐于奉献的“鹰城大妈”。

10月18日上午，由新华区主办的平顶山市“鹰城大妈”平安志愿者活动启动仪式在鹰城广场举行，来自新华区11个街道（镇）的500名“鹰城大妈”参加了仪式。

仪式现场 500名志愿者同声宣誓

10月18日上午10时，500名志愿者头戴小红帽、身穿红马甲在鹰城广场喷泉广场上列队。志愿者手中挥动着小红旗，远远望去红红火火一片，颇为壮观。

仪式上，市委副书记、政法委书记赵宏宇向“鹰城大妈”平安志愿者服务队授旗。副市长、市公安局局长刘江宣布平顶山市“鹰城大妈”平安志愿者活动正式启动，全场志愿者挥动小红旗，同声宣誓：“文明有我，请党放心；平安鹰城，大妈先行；志愿服务，守护平安；共建共创，美好家园。”

参加仪式的市领导和新华区领导为“鹰城大妈”平安志愿者代表颁发了聘书。

“涓涓溪流汇江河，滴滴奉献聚大爱。在我们鹰城大地，正在高奏一曲‘爱的奉献’志愿者之歌：走在路上，回到小区，随处可见‘红马甲’‘小红帽’。他们不怕风吹，不惧雨淋，屹立在维护路口交通秩序的创文现场，奔波在保持街面整洁的‘保卫’现场，同心共创大美鹰城好家园。”志愿者代表崔凤兰说，能加入“鹰城大妈”平安志愿者队伍，她非常高兴，“今后将和广大‘鹰城大妈’一道，齐心协力，同心‘创文保卫’，促进邻里和睦，保卫家园安全！”

启动仪式后，新华区将充分发挥“鹰城大妈”的服务、示范、引领作用，把“鹰城大妈”建设成联系服务群众的桥梁和群众参与平安建设的平台，打造成深化平安建设、推进社会治理创新、维护社会和谐稳定的一支重要力量，成为新华区一道亮丽的风景线，不断提升社会治安防控整体水平，进一步提高全区人民群众的安全感、获得感、幸福感。

乐于奉献

争当“鹰城大妈”

以“小切口”开辟群众参与社会治理大格局的探索和实践，“鹰城大妈”平安志愿者服务活动意义深远。

“鹰城大妈”平安志愿者服务活动，由新华区曙光街街道发起的“新华大姐”志愿服务发展而来。今年46岁的邵亚红就是最早的“新华大姐”之一。她是平煤神马建工集团建井三处职工，在她所住家属院的物业公司上班。她每天天不亮就起床，开始麻利地打扫自己片内的卫生。等别人上班时，她的活儿已经干得差不多了。“我们有固定的工作任务，只要活儿干完就几乎没啥事了。”邵亚红说，她的女儿上高中，家里也不太忙。前段时间，她看到曙光街街道招募“鹰城大妈”，就到曙北社区报了名，“大事咱干不了，工作之余干点儿力所能及的事情，我一定能干好”。

“她可是社区的热心人，忙完自己的工作就来协助我们。”曙北社区党委书记来鑫鑫说，今年8月份，邵亚红主动参与院内的疫情防控，禁止陌生人进入家属院，对方不理解时，她就苦口婆心地耐心说服；平时只要一有空，她总爱到楼下转，劝导居民出门戴口罩，不在楼下聚集；看到遛狗不拴绳、随地大小便等不文明现象，她及时上前制止：“干净、整洁的生活环境需要大家共同努力。”

10月18日上午10点多，邵亚红忙完手头的工作，换下工装来到曙北社区报到。随后，她与其他几位“鹰城大妈”穿上红马甲，手持笤帚在院里转，看到墙角或道牙稍微隐蔽的角落里有树叶或塑料袋，便俯下身清理干净。

“你好，请不要乱扔果皮。”看到一位居民随手将橘子皮扔在地上，邵亚红上前劝阻。对方意识到自己的行为不妥，不好意思地捡起果皮，扔进旁边的垃圾桶内。

年过六旬的崔凤兰大妈东北口音，开朗爱笑，是个热心肠。她家在曙光街街道凌云社区李庄综合楼。上午11时许，参加完启动仪式，她与另一位志愿者陈新民聊起了感受，“激动得就像回到了年轻的时候”。

李庄综合楼是一个无主楼院，没有物业，居民平时只缴垃圾清运费。崔凤兰经常义务打扫楼院的卫生，2020年春节新冠疫情发生后，她又在楼院门口当起了疫情防控志愿者。前不久，得知凌云社区招募“鹰城大妈”志愿者，她第一时间报了名。

崔凤兰的“爱管闲事”出了名。她家楼前有不少等着拉活儿的司机，每次看到有司机把果皮随便扔在地上，崔凤兰就上前劝说：“师傅，你捡起来吧。”“不是有扫地的嘛？”“有扫地的，咱也得注意呀。”“你咋好管闲事呢？”看人家不捡，她就把果皮捡起来，扔进垃圾桶。“就这样，他扔一次，我捡一次，我就用自己的行动去感染他，慢慢他们就知道往垃圾桶里扔了。”崔凤兰笑着说。

10月18日上午，崔凤兰回到所住居民院，看到楼栋口的垃圾桶外扔着一兜垃圾，她习惯性地弯腰把垃圾扔进垃圾桶，又拿来平时义务清扫院子的备用笤帚，把垃圾桶周围清扫干净。

从外面回来的同楼邻居刘先生看到这一幕，竖起了大拇指，夸“兰姐是好人”。

凌云社区党支部书记席海洋说，“鹰城大妈”的年龄在45岁至70岁之间，虽然称呼是“大妈”，但其实不限性别，许多志愿者也年轻。比如，凌云社区鹰西花苑小区的陈新民、葛留兴夫妇平时就经常义务打扫楼道和院里的卫生，义务看管车子棚，这次夫妻俩一起报了名。目前，他们社区各个楼院已有20多名热心居民报名参加“鹰城大妈”平安志愿者服务队。

激励机制助

“鹰城大妈”越走越远

“目前，我们街道已经招募到260名‘鹰城大妈’。经过培训，他们已经投入到各个社区及村开始发挥作用。”曙光街街道党工委书记康晓娜说，“鹰城大妈”平安志愿者团队实行八位一体（一民警、一法律顾问、一民事调解员、一心理咨询师、一网格员、一大妈志愿服务团、一平安巡逻队、一民兵组织）和三个机制（制度机制、运行机制和激励机制），他们将采用日积分、周统计、月兑换、季考核、年评先的管理模式。

为了促进活动的良性发展，他们设立台账，制作积分卡，并派专人管理，针对各个社区及村开展的特殊人群帮扶、化解邻里矛盾纠纷、参与楼栋卫生安全管理等21项志愿服务事项进行积分。该街道参与志愿服务的“鹰城大妈”可凭积分，到曙北社区“平安志愿者爱心超市”兑换各种商品。