本报讯 10月9日，泰康人寿平顶山中心支公司快速赔付重疾保险金15万元，让客户孙女士改变了对商业保险理赔服务的认识。

提起女儿的患病经过，孙女士仍心有余悸。孙女士说，自己有一个幸福美满的家庭，丈夫事业有成，女儿在读大学。今年暑假期间，她带女儿去体检，没想到女儿被查出有甲状腺结节，且医生说恶性结节的可能性很大。孙女士简直不敢相信自己的耳朵，女儿才18岁，怎么会得这种病？随后，她带着女儿到郑州、北京等地寻医，最终选择了北京的治疗方案。

治疗期间，孙女士与女儿的保险业务代理人取得联系，并在其协助下第一时间向保险公司报案。接到报案信息后，泰康人寿平顶山中心支公司迅速联系客户，表示慰问，并指导客户收集理赔资料。在此期间，该公司理赔人员与业务代理人一直持续关注客户治疗情况，并高效快速跟进后续理赔，直至客户收到15万元理赔款。

保险不能防止疾病发生，但能在疾病出现时，助力客户减少损失，提供财物支持，并帮助客户选择最优的治疗方案。

收到理赔款后，孙女士深有感触地说：“人人都想身体健康，可疾病来了谁也挡不住。经过这次事件，我觉得保险是真的好，风险来临时能够提供经济和精神上的支持。以前总听说保险理赔难，没想到这么快，谢谢泰康人寿。”（张克立）