□记者 刘蓓 通讯员 丁凯迅

本报讯 “您好，打扰了，这里是流调小组，麻烦您配合我们的疫情流调工作……”8月20日上午，在市公安局新华分局光明路派出所的一个流调小组办公室，志愿者杨丽嘉拨通了一位居民的电话。

19岁的杨丽嘉是南京大学临床医学专业大一学生。“与其窝在家里追剧玩手机，不如干点什么。”杨丽嘉说，参与疫情防控，让她获得了与日常学习生活截然不同的领悟。

众多返平人员的基础信息、健康码、重点区域经停史等资料亟待一一梳理，给流调工作带来了繁重的压力。杨丽嘉得知后，立即报名参加流调。为了更好地完成工作，杨丽嘉一边向有经验的流调人员请教打电话技巧，一边根据自己的专业、特长摸索工作方法。不是所有人都会积极配合，开展流调工作有时会遭遇挂电话、隐藏信息等情况，几次碰壁后，她逐渐懂得如何应对。当对方不配合时，她便表明自己医学生的身份，将疫情防护等知识分享给对方，对方了解到她的善意后，就会放下戒心，慢慢配合她的工作。她按照提前整理好的问询材料，根据逻辑顺序完善流调信息，再汇总整理成表格上报。

杨丽嘉还参与了曙光街街道沿西社区疫情防控服务点的工作。“身为南大学子，我会把‘诚朴雄伟，励学敦行’的校训落实到行动上。”杨丽嘉说，在她的鼓动下，她的不少同学和朋友也参与了疫情防控志愿服务。