疫情之下，我们需要的不是抱怨，不是放弃，而是静下来思考分析未来的旅游市场。

——市旅游协会有关负责人

“全市博物馆（纪念馆）、图书馆（城市书房）、文化馆、美术馆、网吧、KTV、演出场所等及旅游景区室内区域暂停向市民、游客开放……全市旅行社禁止向市外发团。”自8月1日市文化广电和旅游局发出紧急通知后，防疫形势与日严峻。这波疫情来袭，再次给我市旅游业迎头一棒。

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出行计划取消，游客纷纷退款

“出不去了，我上午去你们公司把钱退了吧。”“实在不好意思，看这架势一时半会儿走不成，今年的青海之旅要泡汤，什么时候退钱？”8月3日，我市一家旅行社原计划8月中旬组织的青海游遭遇游客退款。

“青海这条线路7月初就开始宣传组织，有望成行。没想到赶上这波疫情，也是没办法，只能给游客退钱。”这家旅行社负责人说，旅游行业去年基本处于停业状态，想着今年辛苦点努努力弥补一下去年的亏损，没想到正是旅游旺季，却又遭遇一波疫情。

“安全大于天。目前防疫是头等大事，坚决听从上级部门安排。”市旅游协会有关负责人说，自去年新冠疫情暴发以来，的确给旅游行业造成了前所未有的困境，不少旅行社关门歇业，有的甚至改行做其他营生，能维持下来的旅行社为数不多。

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配合疫情防控，景区纷纷暂停开放

为配合疫情防控工作，自8月1日起，我市多家文化旅游活动场馆、景区纷纷暂停开放。

“根据当前新冠疫情防控形势，为保障广大游客健康安全，平顶山博物馆从8月1日起暂停对外开放，恢复开放时间另行通知。”8月1日，平顶山博物馆、市文化艺术中心、市图书馆、市美术馆、市群众艺术馆、香山普门禅寺及汝州市11家A级以上旅游景区发出暂停开放通知。

8月2日，叶县县衙博物馆、宝丰汝窑博物馆、宝丰县科技馆发出暂停开放公告；平顶山玉京温泉度假酒店发出暂停营业通知。

8月3日，七彩沙河水上乐园发布暂停营业通知。

8月4日，舞钢市文化广电和旅游局发出通知，第十八届舞钢水灯节灯组暂停亮灯。

8月6日，二郎山、灯台架景区发出暂停对外开放通知；舞钢市花博园景区发出闭园公告。

疫情同样给各景区造成不小的损失。鲁山某景区一负责人告诉记者，本来景区经营就不怎么理想，这两年被疫情闹得更加困难，“但当下，疫情防控是头等大事，全力配合也是我们的责任。”

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旅游业要在全新的市场变化中寻找定位

“疫情之下，旅游业可谓在困境中前行、在危机中变革。”市旅游协会有关负责人说，去年疫情，给旅游业带来困境的同时也造就了旅游业的变革。

去年初，突如其来的疫情为旅游业按下暂停键，全行业面对疫情冲击，以大局为重，不计短期利益，关闭景点停止营业，这种负重前行的隐忍与自律令人钦佩。在党和政府及全社会的共同努力下，我国疫情率先得到了控制，消费者对国内旅游的信心快速回升。从今年上半年旅游行情来看，旅游行业迎来了快速复苏。这次疫情仅仅是局部情况，相信在全社会共同努力下很快就能得到控制。

“疫情之下，我们需要的不是抱怨，不是放弃，而是静下来思考分析未来的旅游市场。”市旅游协会有关负责人说，去年疫情催生了旅游行业的新变革，比如，直播旅游、直播带货旅游产品等。因此，旅游业当前面临着机遇和挑战。

他分析说，今后的旅游市场需要高品质旅游服务体系，就近几年的情况看，自由行、家庭定制游、自驾游、露营等旅游形式将会兴起，过去那种只追求客户流量忽视客户体验的粗放式发展，今后会面临巨大挑战。

因此，旅游业在面对全新的市场需求和变化时，需要全行业群策群力，以变应变，全面提高旅游市场服务能力和服务质量才是长久之计。□本报记者 丁进阳