□记者 王春霞

本报讯 8月4日，市创文办传来消息，市创文办日前通报近期全市各行业实地考察点位模拟测评情况，并根据行业公布了成绩排名，希望有关责任部门针对测评中存在的差距和问题进行整改完善。

7月中下旬，市创文办模拟测评组分别对我市政务大厅、集贸市场、背街小巷、医院、各类营业厅、公园、网吧等进行了实地模拟测评。通报指出，从此次全市抽查到的各行业实地点位模拟测评结果来看，成效较为显著，达标率稳步提升，但与测评标准相比，仍有较大差距和不少问题。其中：政务大厅，医院，集贸市场，公园，银行、通信运营商营业网点的测评成绩多数达到了良好以上的水平；成绩较差的是水、电、气、热力等服务行业窗口单位；而最差的是背街小巷，尤其是农贸市场周边的背街小巷，几乎没有一个达到合格水平。

按照实地考察测评要求，测评组在商贸综合体及周边、农贸市场周边300米左右随机抽查1-2条背街小巷，普遍存在地面坑洼破损、空中缆线凌乱现象；整体环境卫生差，垃圾未分类、清运不及时；居民遛狗不拴绳、动物粪便未清理；小广告乱贴现象严重；有乱扔烟头、垃圾杂物，随地吐痰现象；机动车、非机动车乱停乱放，占压消防通道；商户店外经营、倾倒污水，游商游贩占道经营。

市创文办要求对此次模拟测评成绩较差的单位，各区、各部门要严格按照《全国文明城市测评体系操作手册（2021年版）》实地考察测评内容和标准重点进行集中整治，要加强对各行业所属点位标准化、常态化创建，继续落实长效管理机制，严禁只重评时不重平时。对此次模拟测评成绩较差的单位，限期15天整改，8月中旬市创文办将组织复查组对整改情况进行验收。

1.政务大厅

市创文办测评组在检查中发现，市、区两级政务大厅普遍缺少公益广告景观小品；缺少无障碍停车位，没有无障碍标识；母婴室上锁，未对外开放；个别政务大厅有志愿者脱岗等现象。其中，市行政审批服务大厅此次测评成绩不及格，除存在以上问题外，还存在室内没有全面禁烟等问题。

2.集贸市场

市创文办测评组在检查中发现，集贸市场周边机动车、非机动车乱停乱放、三线凌乱影响市容；市场及周边商户、流动摊贩有占道经营现象；市场内垃圾桶周边垃圾清扫不及时，部分垃圾桶脏污；公共卫生间保洁不及时、异味大；环境卫生较差，存在卫生死角，地面有菜叶、污水积存现象；个别市场乱涂乱画、小广告乱贴现象严重。

3.医院

医院存在的问题主要有：公益广告有缺项，宣传内容不完整；医院及周边机动车、非机动车乱停乱放；普遍缺少无障碍停车位，没有无障碍标识；个别医院有志愿者脱岗，母婴室上锁、未对外开放现象。

4.服务行业窗口

检查中发现，各行业营业厅中，邮政公司、中国人民保险新华支公司、民生证券、国家电网、平顶山热力客服中心营业厅问题较多，普遍存在志愿者未佩戴志愿者标志现象；投诉机制不完善，部分营业厅没有投诉提示牌；缺乏创文常态长效机制。

其中邮政公司多数营业厅公益广告有缺项、内容不完整；没有行业规范、投诉机制；没有建立志愿服务台账。中国人民保险新华支公司营业厅缺少行业规范，无投诉处理反馈意见，未设置无障碍通道，没有建立志愿服务台账，消防器材上杂物堆积。国家电网平顶山建设路供电营业厅缺少行业规范，公益广告被遮挡；没有无障碍通道标识和求助电话；未公示志愿服务项目、未建立志愿服务台账、志愿服务设施上锁。

民生证券营业厅缺少有效投诉机制；环境卫生差，纸屑、烟头较多；没有无障碍通道和求助电话；志愿服务站应急药箱内多种药品过期。平顶山热力调度客服中心公益广告有缺项、内容不完整；没有有效投诉机制；消防器材过期；无障碍设施不符合要求。

5.网吧

检查中发现，网吧普遍存在室内吸烟现象，未在营业场所入口显著位置悬挂未成年人禁止入内警示标志，个别网吧实名登记制度不完善，灭火器数量不达标。

6.公园

检查中，发现部分公园缺少公益广告景观小品，市民赤膊光膀、遛狗不拴绳等不文明现象普遍存在，公园周边机动车、非机动车乱停乱放，个别公园缺少关爱未成年人公益广告。