本报讯 河南多地灾情发生后，建设银行迅速行动、精准施策，总行、分行、子公司及时出台政策、举措，组织捐款捐物，助力群众复工复产。建设银行总行向河南受灾地区捐赠2000万元；河南省分行第一时间成立防汛应急处置领导小组，火速出台助力防汛救灾复工复产“二十条”；建信人寿、建信财险快速启动绿色理赔通道；驻豫各单位携手与共，提供不间断的金融服务，通过总分联动、母子协同，共同做好受灾地区金融服务。

7月21日，建行河南省分行接到解放军某部紧急电话，因抢险任务需启动应急保障资金，且须4小时到位。总行机构业务部、渠道与营运管理部等相关部门全力配合，提前两个小时将应急资金送达客户。该行创新推出“同舟易贷”抗汛救灾专属小微信贷产品，目前已对接重点受灾小微企业75户、意向贷款支持金额0.9亿元。

7月21日晚，郑州金水支行获悉某客户需接收一笔跨境捐赠款，当时暴雨未退，信号差，工作人员第一时间联系国家外汇管理局河南省分局及中国人民银行郑州中心支行，在当晚10点左右获准特事特办免开专用账户。

郑州绿城支行为辖内某医院投放救灾专项贷款3000万元；郑州铁路支行向总行申请的郑州交通领域某客户10亿元防汛应急贷款完成批复……截至7月28日，建行河南省分行累计投放防汛抗灾重点领域企业贷款46户，投放资金28.79亿元，各项业务有条不紊全速推进。

建信人寿推出8项应急服务举措，开启理赔绿色通道，全国统一客服热线95331启动24小时人工受理报案，推出简化理赔手续、取消医院等级限制、取消自费项目限制、简化伤残认定手续、先赔快赔等理赔绿色通道机制。截至7月28日，河南分公司共收到涉灾理赔报案12起，目前已经完成3例医疗险赔付。

建信财险第一时间启动重大事件应急预案，针对性推出多项应急理赔服务举措，为685个建行网点、2213户企业客户、28853户个人客户做好险种、理赔调度、各方资源协调等。截至7月29日零时，累计受理报案110笔，预估损失金额153.78万元，已与客户达成赔偿协议37笔，确认赔款总额41.41万元。

郑州灾情发生后，建行河南省分行第一时间开放600余个营业网点，利用“劳动者港湾”为受困群众提供手机充电、开水、食物加热等服务。建行河南省分行机关团委联合郑州铁路支行、郑州自贸区分行组织青年突击队成员11人，前往管城回族区区级社区服务中心帮助装卸郑州慈善总会的救灾物资25吨；金水支行“365天天银行青年突击队”昼夜坚守岗位，自助全天运转，柜台全面开放，累计接待客户百余人；秦岭路支行青年员工志愿者手挽手、筑人墙，将被困地铁的13位市民安全转移到营业大厅；焦作分行组建党员突击队，分包河段，配合县政府执行巡堤防洪任务；铁路支行将34名街道办人员全部安全转移至本部大楼，并携带纯净水和食品等救灾物资慰问京广路下穿隧道武汉抢险队；郑州相济路支行兵分三路前往受灾情影响断水断电的陈岗社区并送去食物。

（徐明卉 陈超烽）