本报讯 近日，一客户到工行宝丰支行替父亲提取退休工资，因输错密码导致账户被锁定。了解到该客户的父亲行动不便，银行工作人员利用下班时间主动联系客户，上门为其办理了密码重置业务。

服务无小事，上门暖人心。该行坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户个性化服务，努力打造服务“绿色通道”。针对业务办理中经常遇到的老年人行动不便而业务又需本人持身份证办理的特殊情况，该行在认真核实客户身份、严把风险点的同时，坚持做到双人上门服务，让客户足不出户就能享受到热情服务。

（王水记 张秀玲）