□记者 燕亚男 实习生 许明双

本报讯 近日，市民胡女士向本报反映，她用了十几年的移动手机号，在没有接到任何提醒的情况下突然被销号了。

7月15日上午，胡女士表示，自己有一个用了十几年的移动手机号，绑定着孩子的校信通。7月初，她突然发现移动手机没有信号了，重新启动后还是没有信号，电话也打不出去。后来，她用另外一张手机卡拨打了移动客服电话，工作人员说她的手机号因欠费已被销号，还说办理手机卡时签的有协议，只要手机欠费超过一定时间就会被销号，欠费时10086有提醒短信。“我当时就把手机所有的短信翻看了一遍，并没有接到移动公司的欠费和销号短信通知。”

随后，记者向10086客服反映了此事，对方表示会尽快安排工作人员进行处理。当天下午，平顶山移动公司一客服人员回复说，胡女士的手机号在今年4月份的时候已欠费停机，手机欠费时10086会自动发信息提醒用户，如果手机号欠费超过3个月就会直接销号。胡女士现在只能重新到营业厅办理一个手机号，他们现有最低消费19元的套餐，如果对方还想要原来的号码，只能等到公司将这个号码重新放号，原来的资费已不能使用，只能选择他们公司现有的资费。等到使用一年后变成老用户，才可以重新申请8元套餐。对于该答复，胡女士并不满意，她还是希望能办回原来的手机号码及套餐。