本报讯 今年以来，为切实解决老年人运用智能技术困难问题，人行平顶山市中心支行组织辖内金融机构，深入开展移动金融App无障碍服务活动，践行便民服务，共享智慧成果。

聚焦人工与智能融合，践行尊老爱老理念。该中支积极指导金融机构改进传统服务方式，引导金融机构提升智能化服务水平。在中国邮政储蓄银行郏县支行，工作人员按照“全程关注、主动协助”的原则，坚持有效联动，对智能服务接受度高的老年客户“教”，对智能服务接受度低的老年客户“帮”，开展移动App宣传和培训，让老年人敢用、能用、会用，真正帮助老年人融入智能时代。

创新移动App产品，打造适老惠民特色服务。该中支全面摸排现有移动金融App优缺点及各年龄群体的使用需求，指导辖内金融机构创新改进移动金融App产品。兴业银行平顶山分行积极向上级行反映移动App不支持验证码自动填写的缺陷，目前该功能已得到优化。鹰城农商银行专门为老年人优化了字体更大、界面更简洁、操作更简单的无障碍版操作系统，切实提升智能化服务水平。中国银行平顶山分行在今年4月至6月推广中行App一分钱乘公交服务，切切实实让群众得到实惠。

发挥网点服务价值，持续打造便民服务。为切实优化移动App无障碍能力建设，提供更贴心、更便捷、更专业的金融服务，人行舞钢支行、人行郏县支行组织工作人员向客户征求移动金融App无障碍服务工作建议，目前已征集建议12条。下一步，该中支将对征集的建议进行深入研讨、逐一落实，推进金融便民服务走深走实。

今后，该中支将从便民入手、于细微用心，做好移动金融App无障碍建设，督导辖内金融机构持续提升支付简洁化操作，切实提升老年人享受的智能化服务水平，增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

（李广辉）