在平煤神马医疗集团总医院（以下简称总医院）有这样一个科室：这里最“年轻”的住院患者也已85岁高龄，三分之一的患者超过90岁；这里的医生不仅有专科技能，而且还要具备全科知识；尽管老年患者居多，但在这里没有紧张的医患关系，反倒更像是医患组成的一个大家庭。这就是总医院全科医学科。

“老年患者是一个特殊群体，一体多病、多病共存是老年病的最大特点。”科室主任王轶说，老人深受多种疾病折磨，抑郁焦虑，照顾这些老人需要更多的细致与耐心。自建科至今，总医院全科医学科用爱心捧起了这群高龄患者的“夕阳红”。

照顾特殊群体： 要求医生一专多能

位于总医院2号楼20层和21层的全科医学科，共有床位98张，其中开放单间和套间30张床位，其优质服务及团队实力领航全市全科医学领域。作为平顶山市医学会老年医学专业委员会的主委单位，总医院老年病科经历了由干部病房到老年病房的专科融合发展模式，病区规模在全市乃至全省领先，其一专多能的医护团队在老年病的防治工作上一直走在学术前沿。

“在咱们的病房里，一位老人同时患有心脑肺多种器官疾病的情况极为常见，他们需要医护人员给予更多的关心和帮助。”王轶介绍，针对每个病人的特殊情况进行老年病综合评估，再给出相应的治疗方案，是老年病科医生的职责。

“除了高血压、糖尿病、心脑血管病、骨质疏松和肿瘤等所谓的老年常见病，老年人特有的问题也很常见，如记忆障碍、抑郁、视力和听力障碍、睡眠障碍、跌倒与骨折、慢性便秘、压疮等，我们称之为老年综合征。”王轶表示，老年病有多学科关联、交叉、相互影响的特点，这要求老年医学人才在精通专科技术的同时，还必须具备全科医学理论及丰富的临床经验，以老年病的独特视角来关注老年病人，给他们更多更细致的关爱。

贴心守护17年：照顾老人身心健康

“老爷子，祝您101岁生日快乐！”

“谢谢你们，太感谢了。”病床上的钟老爷子戴着生日帽，开心地与总医院全科医学科医护人员一一握手。“怎么没见小武？”老爷子满心喜悦，催促家人去叫护士武文杰。直到武文杰赶到床边，老人才开始切蛋糕，爽朗的笑声感染了现场每个人。

这样的温馨场景经常在总医院全科医学科病房里上演。“老人把照顾自己的医护人员当作家人一般。”采访中，科室副主任李崇祎说，病房里和谐的医患关系已升华至割舍不断的温暖亲情。

李崇祎翻阅着手机里百余幅老人的照片，每一位老人早就深深地刻在了她的脑海里。“这位老人是科里的明星病友，虽然身患癌症，但他忍着癌痛，寄情诗书，常常将自己的作品赠予我们医护人员。”“90岁的马老爷子，虽然身患多系统疾病，但在咱们全科医学的护航下，病情现在很稳定，老爷子还给我们亲手写了书法作品。”“在我们这里住院时间最长的病人已17年了。17年的守护，病人早就成了我们的家人。”看着手机里受病痛折磨却又坚强的脸庞，李崇祎有些哽咽，眼里闪着泪光。她心疼还在忍受病痛折磨的患者，更不舍那些已经去世的老人。

团队建设：储备老年病科精英力量

人才作为医疗服务质量的基础，是重中之重，老年病科的人才建设更是如此。

“为了满足老年患者精细化、专业化的诊疗和护理需求，科室组建了以老年内分泌、神经、心血管、消化等多专业人才组成的医疗小组。”王轶说，为打造一支医术过硬的医疗团队，老年病科坚持理论学习和临床实践两手抓，经常派遣人员到医院急诊科、重症医学科（学科实力达到省级重点专科水平）学习诊疗和护理，为老年危急重症患者提供有力保障。

多年来，科室坚持 “治评并重、全科管理”的临床模式，专业划分清晰，多学科合作紧密，科室医生“一专多能”以及精细化管理促使医疗服务更优质，多学科协作使老年诊疗更安全，全科管理理念让老年患者最大化获益，尤其是治疗过程中综合评估的整体观及个性化的治疗康复方案，最大限度减轻患者痛苦，缩短治疗病程，使诊疗更有效。近年来，科室相继荣获省部级、市级和集团公司级科技成果奖6项，其中《老年心血管强化治疗临床研究》获得平顶山市科技成果二等奖。

健康是船，人文是帆。在持续前进的医疗航船上，总医院全科医学科以人文关怀为“帆”，使病区患者不但获得健康，而且获得尊严，获得幸福。他们注重医学人文关怀，持续优化服务流程、强化安全管理、提升服务能力，为患者提供安全、便捷、优质、高效的医疗服务。（李莹）