□记者 孙书贤

本报讯 6月24日上午，在郏县政务服务和大数据服务中心，一个“办不成事”反映窗口刚刚设立。该窗口值班人员说：“企业和群众在办事过程中遇到任何困难都可以来反映，工作人员会第一时间提供引导、咨询、帮办服务，做到一次性告知，确保难点堵点有出口。”

据了解，为持续优化营商环境、开展好“党员为咱办实事”活动，郏县专门设立“办不成事”反映窗口，其目的是为了“办成事”“不耽误事”。企业和群众提交申请材料后未能成功受理、成功审批的，多次来大厅办理仍未解决的，遇到工作人员服务态度差、慢作为、不作为的，都可以到该窗口反映。

此外，由于个人材料、手续不全等办不成的，在该中心业务范围之外的，工作人员也将做好解释说明工作。“办不成事”反映窗口将定期收集办不成事项，并登记汇总，按照职责分类形成工单，派发给相关窗口，责令限期办理，确保办不成事项逐一清零，让群众少跑腿，化解“门好进、脸好看、事难办”的痛点，进一步为企业和群众疏通办事“梗阻”，以实实在在的成效优化营商环境。

“在行政审批中心遇到解决不了的事情或者办不成的事情，都可以来这里反映。群众来了只需要带上自己的疑问，我们工作人员就可以解答。”郏县行政服务中心综合窗口工作人员说。