本报讯 党史学习教育开展以来，叶县农商银行坚持问题导向、目标导向、效果导向，以学促干、以干践学，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过聚焦贷款增户扩面办实事、聚焦信贷产品创新办实事、聚焦支持“三夏”生产办实事、聚焦客户群众期盼办实事，确保党史学习教育落实落地。

聚焦贷款增户扩面办实事。该行坚守对“三农”、小微的服务方向不变、力度不减、劲头不松，大力推广“金燕e贷”“金燕快贷通”等小额、线上信贷产品，助推广大农民和小微企业发展。今年以来，该行新增存款7.68亿元，各项贷款净增2.25亿元，其中涉农贷款净增0.8亿元，普惠型涉农贷款净增0.67亿元。

聚焦信贷产品创新办实事。为满足客户群体多样化金融需求，该行积极创新金融产品，针对农村担保难问题，推出“先锋贷”“党群帮扶贷”产品，针对家庭农场、农民专业合作社等农村新兴经营主体发放“村兴贷”贷款品种，并结合当地农业发展实际情况，推出“普惠e贷”贷款品种，根据客户反馈的意见和建议，不断改进信贷产品，提升客户体验。

聚焦支持“三夏”生产办实事。该行采取延长业务办理时间、设立“三夏”信贷专柜等形式，为急需资金的农户开辟“三夏”支农绿色通道；将服务前移，按照优先安排计划、优先授信、优先用信、优先办理审批手续的“四优先”原则，全力打造信贷“直通车”，满足了农户对信贷资金“短、小、频、急”的需求，做到农户和收粮大户“钱等粮”。目前，该行已向河南创大仙台粮食加工有限公司发放贷款900万元，用于小麦收购，近期拟再向河南创大粮食加工有限公司发放贷款330万元，全力支持“三夏”生产。

聚焦客户群众期盼办实事。该行向服务对象广泛发放《叶县农商银行“我为群众办实事”征求意见表》，征集服务对象的期盼或意见、建议78条；公布服务监督热线，针对客户投诉，建立快速响应机制，最大限度确保处理的及时性；持续完善工单流转办结机制，明确工单办结时限，提高办结效率，确保客户诉求处理及时，增强客户服务和投诉处理等工作的主动性、科学性、时效性，实现投诉及时处理率100%、按时办结率100%。

（赵娜）