本报讯 3月26日，中国工商银行公布2020年经营情况。2020年，工商银行统筹做好疫情防控、服务实体和经营发展，围绕落实金融工作“三项任务”、推进“三大攻坚战”，持续夯实稳健发展基础、打造转型创新亮点，取得了稳中有进、优于预期的经营业绩。

综合效益实现新突破

截至2020年末，集团总资产突破33万亿元。境内人民币存款增加2.48万亿元，创历史新高。在合理让利实体经济、夯实资产质量的同时，通过优化结构、精细化管理等“组合拳”，营业收入和经营效益整体呈现逐季回升的态势。全年实现营业收入8001亿元、拨备前利润5948亿元、净利润3177亿元，同比分别增长3.1%、4.2%和1.4%。不良贷款率1.58%，保持在稳健区间。逾期贷款率、关注贷款率均实现下降。逾期贷款与不良贷款的剪刀差首次实现年度为负。拨备覆盖率180.68%。资本充足率达到16.88%。综合实力跃上新台阶。该行连续5年蝉联“全球银行品牌价值500强”榜首，连续8年位居全球银行1000强榜首。

践行大行担当

疫情防控和服务实体成效显著

一是全力支持疫情防控和经济企稳复苏。面对突如其来的新冠肺炎疫情，工商银行坚持人民至上、生命至上，全行累计捐款捐物2.5亿元，2800余名干部员工奔赴抗疫一线。同时，积极扛起金融保障重任，围绕“六稳”“六保”精准发力，全年信贷投放和债券投资的总量、增量均保持国内首位，其中，境内人民币贷款新增1.88万亿元，同比多增5491亿元。

二是全力推动资金精准直达实体经济。工商银行加大对小微企业、制造业、科创企业的金融支持。2020年，工商银行普惠贷款增幅58%，制造业贷款、绿色贷款、科创企业贷款余额和增量均保持市场领先，其中投向制造业的各项贷款余额达1.84万亿元，绿色贷款余额达1.85万亿元。落实好延本延息政策，为10万多名客户缓释还本付息压力，涉及贷款1.5万亿元。

三是全力支持打赢脱贫攻坚战。工商银行充分发挥城市金融优势支持脱贫攻坚与乡村振兴，走出了一条金融扶贫、产业扶贫、教育扶贫、卫生扶贫、就业扶贫、消费扶贫相结合的扶贫开发新路子，交出了一份高质量的扶贫“答卷”。自脱贫攻坚战开始以来，工商银行累计投放精准扶贫贷款4340亿元，累计带动服务贫困人口近4000万人次，精准扶贫贷款质量良好。

深化战略实施

改革转型不断突破

工商银行实施“第一个人金融银行战略”，全面提升个人金融质效。2020年，工商银行个人客户净增3024万户，客户总量达到6.8亿户。个人手机银行客户突破4.16亿户，总量、增量、月均动户数均位列市场第一。发布“第一个人金融银行战略”品牌体系，零售银行品牌价值蝉联全球第一。

工行创新推出互动式线上“云网点”、客户经理“云工作室”，提供“屏对屏”非接触金融服务；面向老年客群推出手机银行“幸福生活版”，提升老年人智能金融服务体验。加大科技赋能乡村振兴，创新推出“农e贷”“e链快贷”等惠农融资产品；打造数字乡村综合服务平台；推出个人手机银行美好家园版。

（王水记）