□记者 王春霞 实习生 赵义萍

本报讯 “没想到买辆车这么不顺，现在我不想买了，商家拒绝退定金。”3月15日，市民许女士手持购车“定金合约书”向晚报3·15投诉台反映自己遇到的烦心事。

许女士的丈夫郑先生经营一家汽车租赁公司。据许女士叙述，3月11日，她和丈夫郑先生一起到新城区的威佳别克4S店购车，相中了一款舒适型GL8，并和店家签了“定金合约书”。该车总价20多万，他们决定以分期付款的方式购买。第二天提车时，发生了一些他们料想不到的事情，首先签合约时店家承诺提供2021年出厂的新车，但到店后，销售员周某却给他们提供了一辆2020年出厂的车。他们不同意，周某才把别人订的一辆2021年出厂的车给了他们。当买车辆保险时，店方提供的都是一些规模较小的保险公司，他们提出的几家店方说不行。经过双方协商，周某为他们选择了平安保险。经保险公司测算，保险费为6000多元，但是店方非要他们出1万元，因为定金合约书中“保险金额及项目”一栏写的是“10000+GAP服务”。

“明明保险费只有6000多元，为啥非要我们出一万呢？”许女士说。最终因为这3000多元的分歧，他们与店家协商不成，购车一事搁置。

针对此事，记者采访了这家威佳别克4S店的销售员周某。周某说：“我们的车辆是先进先出的，2020年出厂的与2021年出厂的车是一模一样的，客户不满意，我们就给他换。关于选择保险公司方面，由于客户经营的公司是租赁性质的，很多保险公司不保，刚开始说的是太平洋保险，他要求出平安保险。我们协商几个小时办了平安保险，午饭都没吃。GAP服务是在1万元里面包含的，也是保险公司提供的服务，单子上写得清清楚楚，提前都给他们说好的，是不能改变的。”

“如果客户不要GAP服务呢？”周某说，这是双方谈好签到合约书里的，是建立在双方自愿的基础上的，正是由于GAP服务，他们才把车价让出来了。“如果客户不想买了，5000元定金能退吗？”周某表示不能退。

针对此事，河南金年华律师事务所一位律师说，市民在购车或购房时，一定要看清合同上写的是“定金”还是“订金”。定金具有担保性质，订金只是单方行为，不具有明显的担保性质。定金的作用主要体现在给付定金的一方不履行责任的，无权要求返还定金。接受定金的一方不履行责任的，应当双倍返还定金。定金的数额在法律规定上有一定限制，例如《担保法》就规定定金数额不超过主合同标的额的20%；而订金的数额依当事人之间自由约定，法律一般不作限制。

3月17日，许女士已向市市场监管局投诉此事。