本报讯 “多亏有你们帮助，要不然真不知道这么多零钱该去哪儿换。”在拿到兑换的4000多元现金后，一位老年客户感激地说。

3月11日下午两点多，一位老年客户提着满满一袋子硬币来到郑州银行平顶山建中支行，询问是否可以兑换。因零钱较多，客户表示，能兑换部分也可以。

为安抚客户的情绪，网点工作人员给他倒了杯热茶，表示可以为其全部清点兑换，请耐心等待。

客户带来的零钱以1角、5角的小面额硬币为主，且部分磨损老化严重不易辨别，给清点工作带来较大困难。

为提高工作效率、减少客户等待时间，网点组织所有暂时无业务的工作人员一起上阵清点。经过两个小时的努力，网点工作人员终于将4000余元零钱清点完毕，并给予兑换。

该网点负责人表示，零钱收兑一向是银行里费时费力的苦差事，但无偿为客户兑换零钱，不单单是一项日常工作，更是银行履行社会责任的具体体现。“为客户提供及时、热情、周到的金融服务，永远是我们的服务宗旨，今后将一如既往地继续努力，提升客户服务体验，为平顶山市金融示范区建设贡献力量。”

（刘兆强）