本报讯 3月15日上午10时，由平顶山日报社主办的鹰城第五届消费者信赖品牌评选活动在鹰城广场举行，来自市政、金融、通信、医疗、商业、旅游等行业的53家企业参加了本次活动。平顶山电信、平顶山移动获评鹰城第五届消费者信赖品牌。

一大早，平顶山电信就组织本公司职工在活动现场设立了咨询服务台，接待市民咨询，发放通信产品宣传页，为市民讲解防范电信诈骗知识，记录并解决市民在消费过程中遇到的问题。“咨询最多的是5G套餐的办理、新入网用户优惠、宽带办理等”，平顶山电信的工作人员告诉记者。

据平顶山电信相关负责人介绍，中国电信以“让客户尽情享受信息新生活”为使命，以全面创新、求真务实、以人为本、共创价值为战略目标，始终秉承“用户至上 用心服务”的服务理念，恪守承诺为客户提供卓越服务。我们把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，做到主动服务、全员服务、差异化服务、高效服务、优质服务，全心全意地满足客户需求。

据了解，平顶山移动始终坚持“客户为根 服务为本”的理念，全心全意服务客户。今年河南移动继续履行十项服务承诺：一是短信账单，100%送达；二是业务订购，100%提醒；三是“0000”查询，透明消费；四是投诉进程，透明可查；五是到厅服务，一次办理；六是家宽装维，超时赔付；七是宽带网速，预约义诊；八是宽带管家，专属服务；九是骚扰电话，安全防护；十是政企专线，上门体验。

（张超/文 芦军/图）