□本报记者 焦葵葵

和风送暖，春花初绽。日前，中消协确定了今年3·15活动的主题——“守护安全 畅通消费”。在新冠疫情防控常态化下，金融企业如何履行职责担当，更好地保障消费者权益，提振消费信心？如何更好地发挥金融主力军作用，助力我市脱贫攻坚与乡村振兴的有机衔接？在3·15国际消费者权益日即将来临之际，带着这些问题，记者来到工行平顶山分行，采访了该行党委书记、行长曹卫东。

2020年，工行平顶山分行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻总行党委“48字”工作思路，运用“三比三看三提高”工作方法，主动作为，实现了经营发展稳中向好。去年，该行存款余额达到385.4亿元，较去年初增加13.4亿元，存量、增量市场占比均居同业第一；各项存款增加22.7亿元，任务完成率为151.6%；各项贷款余额271.6亿元，较年初增加20.4亿元。

针对如何更好地保障消费者权益、提振消费信心，曹卫东表示，随着消费金融市场的蓬勃发展，切实做好金融消费者权益保护日益受到重视。今年，工行平顶山分行将更加注重对金融消费者权益的全方位保护，从源头做起，持续完善风控体系，一方面，持续夯实内控案防基础，将内控案防管理渗透到各项业务全过程中，要求全体员工深刻认识和剖析违反消费者权益案例，做好消费者信息、资金等安全守护；另一方面，积极履行金融企业职责，着力构建绿色、高效金融服务环境，严格执行消保相关法律政策，提升服务质量，在投诉管理、金融消费等方面弥补服务短板，严格规范营业网点投诉处理程序，确保各项消费者权益保护措施落地。

曹卫东说，立足于脱贫攻坚和乡村振兴，今年该行将强化国有大行的责任与担当，围绕我市“十四五”规划重点项目清单，聚焦产业转型发展、创新驱动、基础设施、新型城镇化、生态环保、民生和社会事业六大领域，加大对基础设施建设、产业转型升级、先进制造业、幸福产业、新能源等重点行业的支持力度；同时，强化重点领域和薄弱环节的金融支持。在普惠金融方面，该行将聚焦重点产品，以数字供应链、e抵快贷、法人经营快贷三大产品为核心，以特色场景和数字供应链为突破，继续提升“税务贷”“跨境贷”“电e贷”场景业务规模，将其做大做强。

曹卫东表示，今年，该行将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧贴市委、市政府部署要求，以转型创新为动力，以扩容提质增强竞争力为根本，以从严管党治行为保障，在支持现代化鹰城建设中奋力开创高质量发展新局面。