□记者 赵志国

本报讯 “由于疫情防控，我无法回到平顶山给母亲办迁移户口手续，万万没有想到，通过手机微信，焦店派出所户籍民警就帮我们办妥了。”2月19日，远在北京的杨鎏女士对市公安局新华分局焦店派出所户籍民警王建平的服务给予了“超级满意”的高度评价。

杨鎏在北京信息科技大学工作，春节前夕，杨鎏想把母亲刘影的户口从我市新华区高皇花苑迁到北京市。杨鎏父母的结婚证早就找不到了，且父亲去世多年，无法办理婚姻状况证明。再加上疫情防控原因，杨鎏无法返回平顶山给母亲办理迁移户口手续，就抱着试试看的念头通过电话联系了焦店派出所户籍室。户籍民警王建平在电话中了解杨鎏的情况后，第一时间答应帮助解决，两人互加手机微信。王建平告诉杨鎏，首先通过婚姻登记档案来证明其父母的婚姻关系，再由户籍民警查询其父亲的死亡注销记录，然后变更其母亲的婚姻状况。

然而，当杨鎏拿到婚姻登记档案时，发现其母亲刘影名字中的“影”被登记为“井彡”（左井右彡），非常担心公安机关不认可这个档案记录。王建平给她吃了定心丸：“我们可以结合其他材料，综合判断，不会机械地做认定。”在王建平的帮助下，杨鎏顺利准备好相关资料，但母亲刘影身在北京，由于疫情外加路途遥远，不能返回平顶山申请变更。王建平再次打消了杨鎏的顾虑，让她把相关资料和申请书邮寄到户籍室，审核办理完成后再邮寄回北京。2月10日，王建平收到北京寄来的申请材料后，第一时间办理完毕。

2月19日，远在北京的杨鎏致电本报，对户籍民警王建平表示感谢。