2020年，工行普惠贷款余额再创新高，超额完成贷款增速40%的要求；累计开展“千名专家进小微”进企送智活动1.5万次，结合“百行进万企”活动调研走访企业近百万户，全新推出“环球撮合荟”跨境撮合服务，积极建设与小微企业共同成长的伙伴关系。

加大融资服务

提升普惠贷款可得性

在工行700多万企业客户中，小微企业占比超过八成，构成了工商银行发展的坚实根基。近年来，针对小微企业金融需求特点，工行综合采用增强“首贷”“续贷”服务、加大信用类贷款投放、提高中长期贷款占比、加快“数字普惠”升级等有力举措，不断提升普惠金融供给水平与能力。数据显示，2020年，工行普惠型小微企业有贷户较年初增长超过40%，其中近20%为“首贷”客户；小微企业信用、中长期、制造业贷款占比均较上年末提升；新发放普惠贷款利率保持市场较低水平。

去年疫情发生后，工行大力发展线上“无接触”服务，全力支持小微企业在抗疫的同时加快复工复产。结合小微企业在抗疫不同阶段的需求，工行创新推出了“抗疫贷”“开工贷”“用工贷”等专属线上信用贷款，提升小微企业融资效率，降低企业融资成本。

在续贷服务方面，工行配置了专项续贷资金，对于防疫企业以及受疫情影响较大的小微企业，提供线上“无还本续贷”，纾解小微企业资金困境，2020年累计为7万多家小微企业提供400多亿元的续贷支持。

完善融智服务

助力小微企业发展

在满足小微企业融资需求的同时，工行全面升级普惠综合服务，推出“万家小微成长计划”，用3年时间，为1万家小微客户提供“滴灌式”精准服务，打造综合性服务标杆银行。

在专家服务方面，工行开展了“千名专家进小微”“百行进万企”等活动，选拔专业队伍，深入市场一线为小微企业客户提供问诊、咨询金融服务，满足客户在财务、经营、管理、法律等方面的咨询服务需求。在资讯服务方面，工行主动为小微企业客户提供“融智e信”等智库、专业线上资讯，定期分享最新政策、行业报告，帮助客户合理制订经营策略，提升经营管理能力。

推出融商新平台

支持小微企业跨境拓市场

为支持小微企业走出国门，融入全球资金链、产业链、价值链，工行自主研发了“环球撮合荟”跨境撮合平台。该平台免费向全球企业开放，促进企业之间达成商品、服务、技术、项目、资本等领域跨境合作。截至目前，“环球撮合荟”已吸引来自亚洲、欧洲、美洲等40多个国家和地区、30多个行业的近2万家企业入驻，累计达成跨境合作意向540余项、合作金额近百亿元。

据介绍，“环球撮合荟”平台支持线上线下全流程开展跨境撮合活动。境内外企业可7×24小时在线发布、搜索、筛选目标产品及合作项目，享受工行提供的配套政策咨询、跨境交易、结算、融资等金融服务。（王水记）