□记者 王辉

本报讯 1月26日上午，市区光明路64号院居民朱女士致电本报反映，她在市区一家游泳健身会所办了一张游泳卡，因该会所游泳池迟迟不开放，她提出退费要求，但被对方拒绝。

朱女士说，去年8月，她在市区平西建材城平顶山非凡游泳健身会所花4380元办了一张游泳卡。当时，会所工作人员承诺，一个月后，游泳池开始营业，持卡会员可以不限次数游泳三年。谁知，一个月后，这家会所的游泳池还没有建成。对方又说，当年10月，游泳池可以开业。结果，一直到去年年底，游泳池也没有开放。工作人员又推说今年3月可以开放，如果届时没有开放，可以向会员退费。朱女士不愿再等，要求对方立即退费，但遭到拒绝。

1月26日上午，记者来到平西建材城平顶山非凡游泳健身会所，在服务台值班负责人刘一的带领下，来到一个在建的游泳池，两名施工人员正手持焊枪焊接一些钢制框架材料。

刘一说，因资金紧张，游泳池工程未能如期完工。会所出台了补偿办法，即朱女士等持卡会员可以持游泳卡，在健身会所不计时、不计次数地进行其他项目的健身活动，还可以同持游泳卡的会员签订一份书面协议，即到今年3月1日，如果游泳池依然不能正常开放，即向会员退费。

针对上述事情，市消费者协会有关负责人认为，朱女士在游泳池没有建成启用的情况下，向商家交钱办卡，属于非理性消费行为，而商家收到朱女士的钱后不能兑现承诺，且没有向消费者提供正常的服务，存在一定过错。如果双方不能达成和解，建议朱女士到新华区消费者协会投诉。