1月20日，市民王女士来电：

市区新程街平煤神马集团物资供应分公司家属院暖气不热，给居民生活带来不便，希望尽快解决。

1月20日晚，市民牛先生来电：

市区劳动路与矿工路交叉口北侧机动车道上市自来水公司施工后路面没有压实，出现一条长2米、宽0.5米，最深处约0.1米的坑，车辆经过时猛颠一下，很不安全，建议尽快修补一下。

1月21日中午，市民郭先生来电：

城乡一体化示范区未来路西留村路口是个大下坡，来往车辆车速很快，不时发生交通事故，建议此处安装红绿灯。