□记者 范丽萍

本报讯 楼外施工造成业主家屋内返水，市民何先生的新房被淹。何先生向施工方要求赔偿，拖了好几个月也没拿到钱。物业管理部门、物业公司工作人员多方协调，何先生最终拿到了赔偿款。“虽然3000元赔偿款不多，但我感触良多。”1月19日，何先生向本报讲述了他的遭遇。

新房遭遇返水被泡

何先生是新城区林溪美地小区的业主，家住一楼。去年夏天，他的新房装修完，在家中安装家电时，发现卫生间和阳台的下水道返水，且很快漫到客厅，致使门体、地插、地板被水浸泡。原因是窗外施工人员做地下室防水时将下水道堵住，楼上业主一用水，何先生家就出现了返水现象。

“我推开窗户赶紧喊停，并把情况报给物业公司工作人员，没造成更大的损失。”何先生说，看到新家被泡，他心里很不是滋味，想着尽快拿到赔偿，把事情处理了。就赔偿多少、施工方与施工人员之间如何承担等问题，他与物业、施工方人员一直协商不成。新城区物业办工作人员对此很重视，多次出面协调。

上个星期，何先生终于拿到了施工方赔偿的3000元，他说：“这个结果我很满意，也由衷地感谢新城区物业管理办公室和小区物业公司工作人员的努力。”

多方协调终获赔偿

谈到问题的处理过程，新城区物业办负责人徐景召和小区物业的孟经理表示，虽然这件事看起来不算大，是工人违规操作造成的，但楼外地下室防水工程属外包性质，走公司赔偿程序需要牵扯很多人员，一环套一环，过程麻烦，耗时更长。

徐景召和孟经理非常理解何先生的心情，第一时间赶到现场询问事情原委、拍照留存证据。“关于赔偿事宜，我们除了与何先生、施工方协调沟通外，还找到了小区开发公司、建设公司。为了解决这个问题，我们前前后后跑了十多趟，总算有了结果。”孟经理说。