近期召开的中央农村工作会议提出，要巩固和拓展脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴，加快农业农村现代化。据悉，中国工商银行认真贯彻落实党中央关于“三农”领域金融服务的战略部署，充分发挥金融科技优势，通过创新惠农信贷、延伸县域金融服务触角、丰富数字乡村综合金融服务等措施，不断提升“三农”金融服务的覆盖面、可得性和便捷度，积极做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

惠农信贷 打通农村金融服务“最后一公里”

近年来，工行以大数据、云计算、物联网等新技术为支撑，全面推进普惠型“三农”金融服务，创新推出了“农e贷”“e链快贷”等产品。疫情期间，针对农村地区交通不便等问题，工行运用5G、人工智能等技术实现合同在线签署、政府直连押品在线登记、线上提款还款等无接触服务模式，极大提升了业务处理效率，有效满足了广大农户及涉农企业“短、频、快、急”的资金需求。截至2020年末，工行普惠型农户经营性贷款和普惠型涉农小微企业贷款余额超1500亿元，较年初增长超30%。

为做活农业供应链融资服务，工行依托API开放平台、人工智能平台等企业级数字化基础设施，加快与龙头企业场景对接，依托产业链资金流、物流和贸易流信息，大大提升了产业链上下游及农户的贷款可得性。

“千县千面”自助服务 县域城乡精准触达

工行积极落实中央关于“引导大银行服务重心下沉”的要求，推出个人手机银行美好家园版，将金融产品服务设计下沉至县域支行。目前，已上线一系列个性化服务，如工行卡在线充值、区域农产品价格指数理财产品、城乡社保专区、积分促销、“农技课堂”等，既为县域群众带来优质的金融服务，又利用当地特色资源持续激活县域市场活力。截至目前，工行手机银行美好家园版已覆盖34个省市的1509家县域支行，在手掌之上、方寸之间就可以为全国县域客户、县域经济提供“有温度”的工行服务。

近期，工行在部分县域城乡布放的远程智能柜员机陆续推出“伴随式”远程协同服务。客户在远程智能柜员机办理业务的任意环节都可以“一键联系远程客服”，远程客服人员具备专业的金融知识，通过视频“面对面”与客户交流、解答客户问题、引导客户办理业务。在必要时，还能提供“同屏指导”，在客户界面上“圈出”需关注的字段，便于客户理解与操作，赢得客户广泛好评。

惠农产品“云”输出 助力数字乡村生态建设

为助力国家农村集体产权制度改革，工行依托领先的金融生态云技术，在业内率先推出“农村三资管理云平台”，积极满足各级农业农村管理部门及广大农村集体经济组织的资产、资源、资金信息化管理需求。目前已与全国近500家区县级农业农村局达成签约合作，覆盖31个省、154个地市，为构建数字乡村综合服务积极贡献工行智慧。

在提升“三农”信息化建设的基础上，工行还在“农村三资管理云平台”开辟各类普惠金融服务入口，让对公结算、工银e缴费、融e购电商扶贫等优质金融服务直达农村，惠及更多的农民群众。

（王水记）