“阿姨,您好,吃早饭了吗?”“叔,您好,降压药吃了吗?”……1月4日,在市妇幼保健院内科病房内,做晨间护理的护士杨娟面带微笑问候着每一位病人。
“我就喜欢娟来做护理。那姑娘爱笑,说话也亲,总能给我们带来温暖。”一位病人说。
杨娟毕业于郑州大学,学的护理专业。2009年,她应聘到市妇幼保健院从事护理工作,如今已经12年了。由于表现突出,杨娟多次被该院评为“优秀护士”“先进工作者”“精准服务之星”,被病人评为“最美护士”“满意护士”……一项项荣誉的背后浸透着她的心血和汗水。
“你扎针技术太好了”
“兴趣是最好的老师。我喜欢护理工作,因此总喜欢去摸索、钻研,渴望用更好的专业技能服务病人。”杨娟说。
在该科住院的病人多半是老人,这给护理工作出了道难题:老人的血管比较脆,血管壁比较薄,再加上一些老人体质很弱,经常生病住院,血管被扎次数过多,这大大增加了扎针难度。面对此种情况,杨娟想,有什么办法可以攻克这些难题,顺利为病人扎针,让病人少些疼痛呢?
想了很久,杨娟认为扎针来不得半点虚假,要想扎好,唯一的办法就是苦练技能。于是,她把头皮针的延长管当作人体的血管,反复在上面练针,一遍遍琢磨手握针柄的姿势、进针的角度等,手指不知被刺破多少次。一天、两天……功夫不负有心人,她终于摸索出了一套扎针技巧——找好血管,看准血管,利用巧劲儿,一针见血,而且要看好角度,确保进针快,这样病人才不会感觉到疼痛。这套扎针技巧实施后,赢得了病人的一致好评。
市区80多岁的李老太因胃病在该科住院。输液扎针时,一位年轻护士一看李老太手上的血管犯愁了:血管太细,再加上病人年龄大,血管壁薄,不好扎针。杨娟主动请缨,利用摸索出来的扎针技巧,一针见血。“你扎针技术太好了,一针就扎上了,还不怎么疼。我在其他地方输液,一般都要扎两三次才行。”李老太说。
因过度肥胖引起心衰的李先生在该科住院。刚入院时,他全身水肿,根本找不到血管,输液扎针成了大难题。杨娟在李先生手上、胳膊上、脚上等处仔细寻找血管,最终在手臂上找到一条很细的小静脉,用力按压皮肤,血管凸显出来的一瞬间,她眼疾手快迅速扎针,一次成功。李先生的家属连声道谢。这样的例子很多,杨娟的扎针技能不仅赢得了患者及家属的赞誉,也受到科室领导和院领导的充分肯定。
“神机妙算小诸葛”
“我的药刚好下完,正准备按铃呢,你就进来了,真是神机妙算小诸葛呀。”1月4日,一位病人笑着对前来换药的杨娟说。类似的话不止一位病人说过。
其实,杨娟哪是什么小诸葛,她只是腿勤、嘴勤,时刻把病人挂在心上。平日,杨娟忙完手头上的工作,一刻也闲不住,会在各个病房来回巡视,询问病情,帮病人翻身、拍背、打热水,搀扶病人上厕所等。有时一天忙下来,仅在科室内她就能行走近两万步。
对于输液病人,杨娟会更加上心,探望次数更加频繁,药液下得怎样,大约什么时间打完,她都会做到心中有数,算好时间,提前配好药,不等病人按响换药的呼叫器,她就会拿着配好的药来到病人床前。就这样,她的“神机妙算小诸葛”的名号在越来越多的病人口中传播开来。
杨娟却说:“这没什么,要想服务好病人,让病人满意,就要动起来,让病人看到我们实实在在的服务,感受到我们的热情友好。”
“您就是我的亲人”
去年6月,该科收治了患脑出血导致偏瘫的病人陆先生。陆先生的情况较为特殊,其四肢活动有障碍,身边又无家人照顾。杨娟等人在护士长的带领下,扮演起了“家人”的角色,帮陆先生擦洗身体、端屎端尿,喂水、喂药,一日三餐买饭。当陆先生因为病痛烦躁不安时,杨娟就会静静地守在他身旁,与他交流谈心,耐心讲解疾病相关知识,为陆先生提供健康指导等。就这样,在医护人员的精心治疗护理下,陆先生病情好转,生活能够自理了。出院时,陆先生激动地对杨娟说:“谢谢姑娘,您就是我的亲人。”
“每当看到病人康复出院,脸上露出满意的笑容,向我们道谢时,我们就会有一种成就感,感觉一切的付出都是值得的,这也更加坚定了我们要守护好、服务好病人的信念。”杨娟坚定地对记者说。
“妈妈,你总是最后一个来接我”
由于日积月累的辛劳,杨娟患上了颈椎病、腰椎间盘突出症、静脉曲张、甲沟炎等,但只要一穿上护士服,她就把一切都抛诸脑后。
杨娟的大儿子上小学,她因忙于工作,不能按时接送孩子上下学。一个寒冷刺骨的冬天,下午下班时,她正准备去接放学的儿子,科里却来了一位心肌梗死的急诊病人。见状,杨娟二话没说,立即换上护士服,参与到抢救中。待抢救结束、病人病情稳定后,已是晚上7点多,杨娟这才慌忙去接儿子。在校门口看到冻得瑟瑟发抖、蜷缩在墙根的儿子时,她心疼地跑过去一下子抱住了他。儿子嘟囔着:“妈妈,你总是最后一个来接我。我一个人站这儿等你,很害怕。”听到这些,杨娟的心里酸酸的。
杨娟的小儿子两岁时,因高烧40℃在该院儿科诊治。儿科距她工作的内科仅有3层楼之隔,但她都没时间去看一眼。婆婆因心肌缺血住院,她因工作忙,没请过一天假。
提到这些,杨娟的眼睛湿润了,感觉亏欠家人太多。“但我不后悔,因为我不仅是母亲、妻子、女儿,更是一名救死扶伤的护士。责任在肩,不管再难,也要负重前行。”杨娟说。
(牛瑛瑛)