本报讯 上月29日，农业银行掌上银行月活客户数（MAU）突破1亿大关，正式步入“亿时代”，成为与一线互联网企业同台竞技的超级APP。

自启动掌上银行发展工程以来，农业银行创新运用“业技融合、敏捷迭代”的高效工作模式，全面推进工程管理、敏捷迭代、平台协同和用户体验等相关工作，围绕一张业务蓝图，重塑用户旅程，提升客户体验，推动掌银发展驶入快车道。

该行持续创新，推动掌上银行从“渠道”变身“平台”，成为线上服务主阵地。该行以掌银为中心，集全行资源，努力将掌银打造成培育客户的“蓄水池”，持续提升获客活客能力。该行还强化平台“促活”，通过开展新客有礼、节假日主题、升级有好礼等活动，做到“天天有活动、月月有惊喜”。同时，该行做好场景获客工作，加强交费、影音、美食等外部场景建设，发挥“扶贫商城”带动作用，改善客户体验。

该行加强产品迭代升级，2020年推出了掌上银行5.0、5.1两大版本，进一步提升服务水平；重构了首页、理财等主要频道，提供全面资金流水管理服务，整合构建了统一商城体系；突出价值创造，打造线上财富管理平台，整合9大类50余项投资理财服务，推出8大类在线融资服务，将“扶贫商城”升级为一级频道。同时，该行全方位开展掌银品牌和新版本宣传，推出掌银升级营销活动，擦亮掌银品牌。

农业银行将全面构建以掌银为核心的全行零售金融线上经营体系，把掌银打造成客户交易平台、友商合作平台、银客沟通平台、客户经理工作平台，成为自组织、自循环的线上经营“新银行”。

（农宗）