□记者 王桂星

本报讯 昨天，平顶山火车站传来消息，根据铁路部门2021年春运安排和火车票预售期规定，2021年春运火车票将从今天开始线上发售，请市民留意。

据了解，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。按照线上提前30天、线下提前28天发售的火车票预售期规定，铁路部门将从今天起线上发售2021年春运火车票。

为做好春运服务，铁路部门将在严格做好疫情防控工作的同时，采取增加运力投放、科学调度车辆、提升票务服务水平等措施方便公众出行。铁路12306网站售票服务时间将从每日的6：00至23：30，提前到每日5：00至23：30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他同区间列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

铁路部门将坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金付款，保障老年人群便利购票。12306售票系统将自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

铁路部门还将根据客流变化适时调配运力，动态增开列车，努力满足群众出行需求。旅客浏览“铁路12306”网站和“中国铁路”微信公众号，即可了解相关信息，以便合理安排行程。