□记者 赵志国

本报讯 12月13日，市区一居民小区因电梯线路故障，接连发生人员被困电梯事件。消防员迅速赶到现场，利用电梯专用钥匙和撬杠打开电梯门，救出被困人员。昨天，市消防救援支队专业人士向市民介绍了几种自救方法。

12月13日晚9时许，市消防救援支队119指挥中心接到群众报警，称市区建设路东段与创业大道交叉口附近一居民小区内的高层建筑电梯发生故障，居民被困电梯中。卫东区消防救援大队12名消防员立即前往营救。

现场，报警人张先生向消防员介绍，他住10楼，当他准备乘坐电梯时，发现电梯门打不开，电梯内有一名六旬老汉连续拍打电梯门，向外求救。张先生拨打物业电话无应答，遂拨打119求助。消防员跟随张先生和被困老人家属攀登到10楼，与被困老人交流时，老人显得极度慌张。消防员一边安抚被困老人情绪，一边使用电梯专用钥匙和撬杠打开电梯门，1分钟后救出被困老人。

营救老人时，现场消防员又接到119指挥中心指令，称在同一小区2号楼，又有人员被困在电梯内。消防员火速前往，发现电梯厢停在9楼与10楼中间，一名男孩与一只狗被困。消防员运用同样的方法救出被困男孩。

经事后了解，该小区电梯线路出现故障，突然停电，导致电梯内人员被困。

那么，因意外灾害或停电等原因被困电梯后，乘客该怎么办？

“被困电梯轿厢时，乘客应保持镇静，千万别惊慌。”昨天，市消防救援支队相关专业人士说，被困电梯后，乘客需马上按动轿厢内警铃按钮或对讲按钮求救，尽快与小区物业及电梯维修人员取得联系，也可用随身电话拨打电梯内张贴的救援电话。如果适逢停电，或者手机在电梯内没有信号时，请保持镇静，保存体力，伺机待援。听到外面有人时，可以选择大声呼喊，或者间歇性地拍打电梯门，或用坚硬的鞋底敲打电梯门。

与救援人员取得联系后，只需耐心等待，通常救援人员将在30分钟内赶到现场。同时劝阻他人不要试图扒门或重力拍门逃出。电梯出现故障时，有时会发生失灵情况，可能会异常启动，如果强行扒门很容易造成人身伤害。另外，被困人员不了解电梯停运时身处的楼层位置，若盲目扒开电梯门，可能会发生坠入电梯井的危险。