本报讯 进入12月份，天气日渐寒冷，但在中行东区支行的大厅中洋溢着温暖的气氛（如图）。临近中午下班，该行厅堂里大量农民工、社区客户前来开立银行卡，或办理定期等业务。厅堂内高效的业务办理、工作人员认真负责的态度和有条不紊的秩序受到了客户们的肯定。

据了解，得知该行附近的大量农民工只有中午下班才有时间前往银行办理业务，该行就立即行动设立了弹性柜台，增加理财经理和大堂经理等服务人员，集中处理客户需求。为此，多数员工未吃午饭，更放弃了休息时间，团结协作、微笑细心，认真规范地处理各项业务。其间，有一位80岁的老太太，在经过银行的时候看见门口贴的存款保险标识，进入厅堂询问该行大堂经理，说总看新闻上宣传，也不太了解这是什么意思。大堂经理给老人解释，存款保险是保护存款人利益，维护银行信用，稳定金融秩序的一种制度。老太太感谢地说：“谢谢闺女的讲解，中行的服务真好。”

该行相关负责人表示，提供高质量服务是该行的重要工作，认真处理好每位客户的业务是职责所在。该行将秉承客户为中心的服务理念，敢拼搏、讲奉献，切实将真诚的服务、高效的业务办理做实做好。（腾飞 文/图）