在上司眼里，晏星（如图）是个“会来事儿”的人，不知道这个评价是否让他受用，但肯定让他有点想不到。记得刚到售楼部实习的时候，他都是硬着头皮跟客户沟通的，好长时间都觉得磨不开面儿，一张嘴说话脸能红到脖子根儿。总之，让年轻不羁的他以殷勤的态度面对陌生人，真有种刀架在脖子上的感觉。

晏星是大唐紫宸院售楼部的置业顾问，今年27岁，按说这是朝气蓬勃的年龄，但他总有莫名的压力和紧迫感，说“我也老大不小了，伙计们都结婚成家了……”实际上，他确实在努力赚钱，他说，“业绩好的时候，钱拿到手上感觉很爽”。

新工作带来新的生活状态

晏星是河南大学环境艺术设计专业的本科生，不过毕业后这个专业他从来没有涉足。2015年毕业后他就到了郑州一家金融公司打工，半年后回到平顶山创业，生意做了两年不成功就到一家国企上了班。随着单位效益下滑，今年6月，他离开单位，开始自谋职业。

晏星一个同学在深圳做房产销售，每年收入70多万元，同学说房产销售能赚钱也练本事，他听了很动心，但又舍不得离开家，就琢磨着在本地找一家房地产公司。后来他在网上看到了大唐紫宸院的招聘信息，于是登门应聘。“我觉得找对项目很重要，大唐紫宸院是在老城区核心圈开发的项目，让人放心，事实证明这个项目我找对了。”晏星说。

刚入行，房地产专业知识的空白固然是个问题，但毕竟可以通过学习弥补，真正困难的是工作和生活状态的转变，“原来轻闲惯了，到这边每天要工作10个小时以上，真是坐不住。刚到售楼部的时候，我一到下班时间就想走人，但这个行业加班是常态，大家都在加班，我怎么能先走呢？就找各种借口蹿。”晏星说，领导也跟他不客气，干脆利落地拒绝了他，他这才发现，体制外的氛围不太一样。

但让晏星逐渐融入新环境的也是这个“不一样”的氛围，售楼部的员工都是年轻人，“有朝气，有拼劲，大家赚钱的欲望都很强烈”，虽存在着竞争，但这种竞争又有制度去规范，所以同事之间并没有太多的利益冲突。

慢慢地，晏星习惯了和大家一样晚点下班，然后一块儿去吃宵夜。“以前做生意的时候也是经常和朋友喝酒，有时候一晚上能喝三四场。现在主要精力都在工作上，很少这样了，但是在售楼部没事的时候大家说说笑笑也很开心。”回忆过去的生活，他发现，从内心里他还是更喜欢新环境和新的生活状态。

“我可能比客户的朋友更了解他”

也许更重要的是，做置业顾问满足了晏星的成就感。由于当时太过兴奋，他已经回忆不起第一次达成交易的具体情景了。大概是今年6月份，一个中年男子来访，恰好由晏星接待，男子犹犹豫豫，聊了一个多小时，一直下不了决心。最后他把表格推到客户面前，说：“签了吧哥，回家给嫂子一个惊喜。”他的果断帮助这位客户下了决心，当场交了一万元的认筹金。“后来我才知道这叫认筹，钱是可以退的，不算达成交易。但是当时非常兴奋，头都快晕了。”他说，后来这位客户在开盘时如期买了房。

一个将要结婚的年轻客户今年初曾经想买大唐紫宸院的房子，嫌价格偏高没买，但想来想去还是放不下，不久前通过朋友找到了晏星。晏星一报价，每平方米已经比年初贵了好几百，客户心里很不是滋味，就一直跟他商量能否便宜点，“这位客户也怪，每次打电话都是在半夜12点多，我刚睡着就被他叫醒，一直谈了快两个月。”他说，“其间楼盘又涨了两次价，总共涨了将近200元，我是没办法再给他便宜了，能做的就是热情服务，帮他弄清楚自己真正的需求。最后考虑到马上要结婚生子，孩子必然要上学，那么我们楼盘周边既有小学，也有中学，离医院、工人文化宫都很近，他就买了。”

类似的经历让晏星发现，在发掘客户需求的过程中，可以了解到客户生活的方方面面，“甚至比他的朋友更了解他”。而当真正了解一个人后，就想发自内心地帮助他解决问题。他说：“虽然我干这行时间不长，但是我相信做销售要‘以诚相待’，根据客户的情况给他推荐最适合的产品，跟客户玩套路最终会失去客户。”可能正是他的“会来事儿”加上以诚相待，他入行仅半年，就拿了两个月的销冠，令人刮目相看，也让他有了更多自信走现在的路。

据晏星说，他当初离职自谋职业家人是强烈反对的。于是记者很自然地问他：“现在家人怎么看？”他说：“我一般不跟他们说我的事，但是收入高了以后给他们买过东西。”他妈妈开玩笑地问过他：“卖了几套房呀？”他也以玩笑回避了问题，说：“卖了100万套。”

（本报记者 娄刚 文/图）