在很多事件中,直播只是一系列问题最终的显现场所,并非问题的发生场所,也不是问题的原因所在。
文┃刘远举
当下网红带货、直播带货如火如荼,其爆发式发展也产生了一些问题,比如观看人数、销售数据“注水”,虚假宣传等。最新事件是,网红辛巴与职业打假人王海的对峙。
王海指控辛巴所售即食燕窝产品就是糖水;辛巴方否认,称其是按销售公司提供的产品信息进行直播推广,且已将产品送检,若消费者不满,可申请退款退货,自己会全力帮助维权。
双方的争执,将公众目光再次聚焦到了燕窝功效的争议上。
事实上,当主播为自己的店导流时,扮演的是销售者角色。根据有关法规,因产品质量造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。
如果主播是将消费者引流到其他店铺,其担任的是广告代言人的角色。根据相关法律法规,电商主播需按照《广告法》规定承担广告代言人的责任与义务。这种情况的责任要小一些,但也是明确的,须履行审查义务,保留产品生产者的官方证明文件。
那么,回到最初的问题:燕窝产品有没有标准呢?答案是“有”。
首先是食品生产许可。辛巴卖的燕窝产品,只要印有食品生产许可证编码,便可认为是合格食品。其次是行业标准。中国是燕窝消费大国,但目前尚未出台国家强制标准和行业标准。辛巴带货的燕窝即使不达标,也不影响其法律意义上的合格。
燕窝没有强制标准,就是这次事件的根本起因。而没有强制标准,或与燕窝本身的争议有关:卖燕窝到底是不是在收智商税?支持者说,燕窝中的唾液酸对神经发育、提高免疫力等都有重要作用。反对者则认为,燕窝的功效只停留在动物研究层面,并不能说明对人有何作用。
今年2月,全国12320卫生公益热线官微称,阿胶只是“水煮驴皮”,并非好的蛋白质来源,引发热议。随后中药协会表示阿胶疗效确切,12320热线官微也致歉。这意味着,官方盖棺论定,阿胶不是智商税。由此看来,燕窝是不是智商税,其最终解释权还在有试管、有仪器的相关机构与部门,而不是只有麦克风与手机的直播老铁。
其实,在很多类似事件中,直播只是一系列问题最终的显现场所,并非问题的发生场所,也不是问题的原因所在。
因此,在讨论相关问题时,还应理性追寻其起点,才能根本解决问题。对主播而言,即便没有相关责任,但对于有争议的商品,不妨谨慎一些。