□记者 牛超

本报讯 “家里失火本是够焦心的，没想到政府给俺买了保险，及时理赔，真是太感谢你们了……”昨天上午，新华区矿工路街道培新街社区居民彭富高将一面锦旗送到社区负责人李玖鹏手中，感谢社区在他家发生火灾后及时帮助。

彭富高家住培新街社区培新街3号院7号楼。据彭富高介绍，他在平煤神马集团土建处上班。10月30日早上，他和妻子离开家上班。“走时，卧室床头柜上放着一个正在充电的充电宝。”当天下午2点多，彭富高的妻子冯航娟下班回家。冯航娟回忆说，她打开门，屋里都是烟，她先摸索着到客厅将窗户打开。待烟散去一些时，她才注意到，烟是从卧室“跑”出来的，而卧室的床头柜、床垫、大衣柜、空调都已被烧毁，窗户变形。床垫和床头柜上还有小火苗。她赶忙将自家电闸关闭，然后端来水泼在床垫、床头柜等处。彭富高说，除了着火的房间损失较大外，其他房间没有太大损失，但屋内所有的墙壁都被熏黑，需要重新粉刷。

“以前街道和社区在小区宣传过，但不知道具体是咋回事，啥样的情况才能理赔。”彭富高说，抱着试试看的想法，11月2日，他向社区反映了此事。得知这一情况，李玖鹏向矿工路街道综治办反映此事，并协调联系保险公司进行咨询。11月3日，保险公司工作人员到彭富高家进行了调查、取证。11月9日，彭富高收到了3000元的理赔款。

矿工路街道综治办负责人王银英说，自2016年11月1日起，区政府出资为辖区群众购买民生综合保险和社区卫士社会治安综合保险。凡是在辖区工作或居住的居民，在遭受自然灾害或遭受盗抢所造成的经济损失，或在辖区遭受意外事故、精神障碍患者伤人、未成年人溺水、未成年人交通事故造成的损失，及少儿、老人走失发生的找寻费用等情况时，居民可向社区反映，经调查核实后，保险公司将按照保险责任进行赔付。