□记者 王桂星/文 彭程/图

本报讯“谢谢，谢谢你们，这样以后用水就方便多了！”10月23日上午，看着厨房内更换一新的水管和水龙头，园林小区居民欧大爷激动得不知道说什么好。当日上午，市自来水有限公司优质服务活动在园林小区启动。

昨日上午9时许，市自来水有限公司客服中心、新华营业所、管网管理处等单位的10多名工作人员来到园林小区，挂起横幅，摆开咨询台，通过发放宣传彩页和服务卡、现场答疑解惑等形式向小区居民宣传安全用水知识、冬季用水防冻知识，并为4户困难居民无偿维修或更换了用水设施（如图）。

据市自来水有限公司客服中心负责人申毅介绍，按照计划，该公司将开展走访大客户、优化接水报装流程、提高管网抢修效率等服务提升活动。在优化接水报装流程方面，该公司将组建一站式服务中心，从接收接水申请、安排施工、到通水验收提供一站式服务，整个服务流程将从此前的3到5个工作日压缩至1.5个工作日。在提高管网抢修效率方面，该公司停水抢修前将第一时间通过张贴通知、手机短信、新闻媒体等告知相关居民。