□记者 王桂星

本报讯 今后，无论在省内哪个地方，什么时候，群众发现环保问题都可以拨打环保举报热线12369进行举报。昨天，市环境监察支队传来消息，从本月开始，12369环保举报热线实现全省一号通，24小时开通，不用加拨区号。

据介绍，2001年我省开通12369环保举报热线以来，解决了一大批群众关心的热点、难点环境问题，为改善环境质量、化解社会风险提供了有力保障。为进一步畅通群众举报途径、鼓励群众积极参与污染治理，从快查处环境违法行为、提高生态环境管理效率，我省从本月起开通了12369环保举报热线全省一号通。

实现全省一号通后，12369环保举报热线将全省联网运行，统一管理，42条话务专线24小时处于值机状态，实现了“异地拨号、统一受理、全时段在线”。在省内，群众无论何时何地都可以直接拨打12369，举报环境违法问题、咨询有关业务、对生态环境工作提出意见和建议，不用再加拨区号，也不会再出现电话占线、无人接听的情况。

今后，环保举报“异地投诉拨不通、语音提示听不完、地方保护不好办”的情况也将不再出现，生态环境部门将科学统筹全省环境投诉受理工作，建立“六个统一”（即统一规划、统一设施、统一受理、统一分办、统一服务、统一服装）运行机制，大大提升环境投诉受理和环境违法查办效率，从根本上解决重复投诉、多级投诉的问题。生态环境部门将通过12369一号通平台，把全省环境投诉举报线索问题纳入大数据管理，通过公众的投诉举报，第一时间、直观地发现各地各类环境违法问题，以便更好地开展异地执法、异地核查、生态环境问题统计分析和环境形势分析研判。