□本报记者 王桂星 文/图

10月14日早上6点，天蒙蒙亮，王晓华就已来到城北公交枢纽站，清理驾驶的6路公交车车厢内卫生、检查文明宣传标语和宣传画是否完整洁净、检查发动机和轮胎胎压……自从上班后，王晓华每天都提前半小时到岗做发车准备，我市启动全国文明城市创建以来更是如此。她说：“把公交车收拾得干干净净，乘客们坐着也舒心！”

刚满40岁的王晓华，已有18年公交车驾龄，2002年走上岗位以来，她先后获得了“全国最美公交人”“河南省公交行业先进个人”“平顶山市五一巾帼标兵”等荣誉。

“小蜜蜂”发挥大作用

做完发车前的各项准备，王晓华坐在驾驶位上，拿出一套俗称“小蜜蜂”的便携式扩音器，把小话筒戴在了唇边试了试音。“这是我自己买的，车上人多，有时回答乘客问题对方听不太清楚，嗓门大又不礼貌，我就买了这个。”王晓华说，有了“小蜜蜂”，她口播文明宣传提示语也更方便了。

6点40分，王晓华准时驾驶公交车驶出城北公交枢纽站，开始了当天的工作。公交车来到润鑫钢材市场公交站时，在此等候的3名小学生上了车，“小蜜蜂”中及时送出王晓华清晰而亲切的声音：“小朋友请赶快找位置坐好，拿好自己的书包、水杯和公交卡。”待3名小学生坐定后，公交车才缓缓启动。车行一站之后，3名小学生在吴寨公交站下了车，这时车厢内再次响起了王晓华的声音：“下车小心点，过马路请走斑马线。”

“市一高就要到了，前往市一高、市长途汽车站、德信泉购物广场的乘客请准备下车。”公交车即将驶至市一高公交站时，尽管自动报站器已经提前报站，但王晓华还是通过“小蜜蜂”再次报站，并说明了站点附近的一些重点单位和购物场所。王晓华说，虽然有自动报站器报站，但老年人、外地人等坐过站的情况依然时有发生，因此，她经常进行信息更为详细的二次报站。

“优美的乘车环境使人心情舒畅，良好的乘车秩序反映出您的精神面貌，为了创造一个良好的乘车环境，为了您和他人的身体健康，请您乘车时不要吸烟，不要随地吐痰……”公交车行进中，每隔一小会儿，王晓华就会按下车上的语音播报按键，提醒乘客文明乘车。每当有老人或儿童上车，王晓华也会启动车载语音播报系统发出语音提示，提醒其他乘客及时让座。

公交车即将从矿工路驶入中兴路时，车厢内又一次响起了王晓华的声音：“中兴路实行人车分离，所有地下通道均已开启，请您穿越马路时走地下通道，不要翻越护栏。”王晓华说，新改造后的中兴路北段没有斑马线，还设置了护栏，很多人不知道，需要提醒一下。

文明驾驶成习惯

王晓华性格风风火火，但驾驶公交车一直张弛有度。每当靠近人行横道，她都会及时放慢车速或停下，主动避让行人。驶至新华路北段立交桥南侧的人行横道时，她再次停车，为一位推着脚踏三轮车的老人让道，并打开车窗提醒老人注意安全，不要着急。

进站时，若站内没有公交车，王晓华就会把车停在站点前端，为后面进站的公交车留下足够空间；若已有公交车停靠，她就把车依次停在前车后面，出站时跟着前车依次出站，绝不拐大弯绕过前车。王晓华说，不这样进出站，不仅乘客上下车不方便，还容易扰乱交通秩序，带来安全隐患。

在姚电公司公交站，乘客上下车结束后，王晓华刚要启动离开，就看到一位老大娘从车后不远处跑来，忙停了车。这位老大娘来到上车门时，手扶车门却没有上车，而是回身催促落在后面的一位老大爷。见此情景，王晓华没有丝毫不耐烦：“没事，您先上车找个座位，我等着大爷，不着急。”这对老年夫妇上车后，对王晓华连声道谢。

8点半左右，王晓华结束了第一趟车的运行，返回城北公交枢纽站。见两台自动洗车机前等候洗车的公交车排起了长队，她干脆把车停在了停车场边一个水龙头旁，准备自己动手洗车，“我们经常自己洗车，不管怎样，都得保证出场的车是干净的”。

王晓华很快找来了水桶和洗车拖把。由于刚下过雨，运行一趟下来，公交车车轮及周围车体附上了一层灰泥，在王晓华的冲洗、擦拭下，公交车外部重又洁净一新。然后她拿起抹布擦洗车厢，20多分钟后才完成清洁工作。稍事休息，发车的时间又到了，她驾车开始了又一趟运行。

再次返回城北公交枢纽站后，当天公交车的运行结束了，王晓华再次拿来水桶、拖把、抹布清洁车辆，直到清洗干净，当天的工作才完全结束。