□记者 王桂星

本报讯 “停车时特意选了个没有积水的地方，还提醒我下车开门时注意来往行人，这位出租车司机服务真贴心！”昨天上午，在市工人文化宫南门，市民李女士走下出租车时，通过出租车行业文明服务乘客评价二维码给这位出租车司机做出了非常满意的5个赞好评。

今年以来，随着市区出租车行业创建全国文明城市有关措施的落实，出租车司机的素质明显提升，服务质量也越来越好。李女士说，她刚一上车，出租车司机就热情又礼貌地问她：“您好，欢迎乘车，请问您去哪儿？”司机提醒她系好安全带，车上的自动语音播报装置用甜美的语音向她送来问候，并提醒她付款后拿好发票，下车时注意携带随身物品。行驶途中，这位出租车司机还注意避让行人，及时降低车速，防止把路面积水溅到路人身上。

据了解，向乘客发出甜美问候和温馨提示的文明用语自动播报装置是市客运管理处9月下旬为2000辆出租车统一配备的。该装置“藏”在空车灯内，可自动播报文明用语。

据市客运管理处党总支书记、处长刘延豪介绍，为了进一步提升市区出租车行业的文明服务水平，从今年7月开始，市客运管理处分批为市区2000辆出租车配备了出租车行业文明服务乘客评价二维码。该二维码兼具付费和评价功能，乘客在用微信或支付宝扫码支付后，会自动弹出评价页面，评价内容包括6个选项：司机是否使用文明用语、服务热情；是否提示系安全带；车容车貌是否干净卫生、无异味；服务中有无电台聊天、接打电话；是否计价收费、主动提供发票；以上内容均未做到。乘客可根据出租车服务情况对出租车司机进行评价，评分以评价页面中的点赞图标显示，最高分为5个赞。

乘客的评价将通过网络上传至交通主管部门的出租车行业监管平台，交通主管部门将根据乘客评价情况对相关出租车司机进行奖惩。9月初以来，市客运管理处已分5期对检查中发现的文明服务不达标的83名出租车司机进行了停业培训。