□记者 丁进阳 通讯员 马中原

本报讯 近日，平安人寿平顶山中心支公司上线“智能预赔”服务，符合条件的客户可提前申请一笔费用用于看病治疗，有效缓解了客户的资金压力。

9月10日上午，市民王女士骑电动车不慎摔伤住院治疗，该公司保险代理人得知情况后第一时间前往医院看望慰问，告知公司最新推出的“智能预赔”服务，并协助王女士上传床头卡、押金条、身份证、银行卡等资料至平安金管家APP报案，当日，王女士便收到了7200元预赔款。王女士非常满意。

平安人寿平顶山中心支公司有关负责人介绍，“智能预赔”服务是依托科技平台和大数据模型，创新性推出的惠及医疗健康类客户的升级服务项目，该服务打破了传统理赔申请模式，首次将理赔服务前置，着力解决或缓解客户就诊过程中面临的经济压力。客户可通过“平安金管家APP”及“安e赔”微信小程序平台的理赔通道自助申请理赔，系统将智能分析客户疾病、保单情况，判断申请条件和赔付金额，符合条件的客户只要在手机APP上传相关资料，系统将通过预测模型实现材料快速审核、精准预测赔付金额。

他说，未来，平安人寿将建立起涵盖重大疾病提前赔付、重大案件特案预赔、医疗案件掌上闪赔、医疗健康险预赔的立体化理赔服务体系，为每一位客户带来更简单便捷、有温度的理赔服务。