□本报记者 王春霞

湛河区马庄街道铁南社区南至荆山路、北至神马大道、东至新华路、西至开源路，面积1平方公里，辖22个楼院，6904户居民，2.6万人。

这个社区面积大，人口多，不仅有新建小区，还有老旧无主楼院，管理难度较大，现在却成为我市首批“五个一”建设示范点。该社区通过引入楼栋自治、楼院自治，提升社区文明创建，并按照市创建全国文明城市推进大会要求，进一步打造居民群众的“幸福家园”。

每栋楼都有楼栋长 居民争讲文明

豫森时代新城是铁南社区所辖小区之一，这是一个新建高层住宅小区，小区内环境优美，设施齐全。昨天，走进小区，只见每栋楼上都贴着公示标签，有网格长、楼栋长的姓名和电话。在8号楼楼栋口，墙上设计精美的标语和贴画令人备感温馨：“幸福社区和谐邻里”“邻里和胜远亲”……

“楼栋长是居民推选出来的，由热心居民或党员担任。”分包铁南社区工作的马庄街道党工委委员崔春丽说，自今年楼栋自治以来，效果明显，不少居民自觉将家门口的杂物垃圾清理干净，从“讲文明”变成“争文明”，逐渐形成了“文明楼栋”文化。

崔春丽说，居民有啥问题，楼栋长可以及时反映给社区，由社区汇总、提炼“需求清单”，再由街道提供“服务清单”，形成了居民议事小组层面协商解决、社区层面商讨解决、街道层面帮助解决的“三级协商模式”。

铁南社区党委书记冀自任建有“家在铁南”微信群，方便社区党员、楼栋长与社区之间的联络沟通，以便群众“呼”社区“应”。

自治小区率先启用“刷脸”系统

众所周知，对基层社区工作人员来说，最头疼的就是那些缺乏物业的无主楼院。在铁南社区，却有一个无主楼院经过3年的业主自治，走上了邻里和谐的良性发展之路。这个小区就是京华奥园小区，小区有4栋居民楼，住着150余户居民。

昨天下午3时许，京华奥园小区门口，小区入口设有自动铁栅门，门内外各立有一个人脸识别系统。当本小区居民入门时，系统会自动刷脸，绿灯放行。非本小区居民则会被红灯拒之门外，门卫随即过来询问，与业主联系之后才会放行。

进入小区后，门卫室旁设有快递架，门卫室里的监控屏幕可以监控到小区所有角落。小区内道路整洁，楼前花带绿意盎然，车辆停放有序。

3年前，这里曾遭遇两家物业公司连续撤离，门卫缺失，垃圾围门，楼道灯不亮，不时还有小偷出没，居民怨声载道。刘海燕等几位热心居民商量，准备走小区自治之路。随后在社区的指导和协调下，4栋居民楼推选出13名单元长，一起协商管理小区事务，收取物业费。

“第一年小区进行了道路硬化，添置了休闲桌凳、更换窨井盖等基础设施；第二年盖了小区大门，装了刷卡系统；今年换成了智能门禁系统，装了监控，院墙加装了防盗网。”刘海燕说，现在大家主动参与小区的建设和管理，邻里关系越来越和谐。