□记者 丁进阳 通讯员 宋素培

本报讯 近日，市民刘女士带着一面印有“优质服务 情系客户”的锦旗来到人保寿险平顶山中心支公司，对该公司专业、热情、高效的理赔服务表示由衷感谢。

据了解，刘女士于2019年3月在该公司购买某款意外医疗保险。同年7月，刘女士晚上值班时右手不慎卷入皮带，造成大拇指受伤，后在医院进行检查治疗。

人保寿险平顶山中心支公司接到报案后，迅速核实投保、出险情况，第一时间启动理赔流程，并于2020年1月委派调查员陪同客户到医院做伤残鉴定。

受疫情影响，鉴定结果直到8月份才被取出。8月24日，刘女士递交理赔申请资料，人保寿险平顶山中心支公司立即开启绿色快速理赔通道。次日，医疗保险金、伤残保险金、日津贴保险金等各项赔付共计42854元到账。

人保寿险平顶山中心支公司的精心服务深深感动了刘女士。为了表达感激之情，她制作了一面“优质服务 情系客户”的锦旗送到了该公司。

该公司有关负责人说，他们始终践行“人民保险 服务人民”的承诺，将保险大爱传递给更多的家庭，为鹰城百姓的幸福生活保驾护航。