□记者 王桂星
本报讯 昨天上午,市交通运输局在平顶山火车站广场举行仪式,宣布市区出租车行业文明服务乘客评价二维码正式投用。
据了解,市区出租车行业文明服务乘客评价二维码兼具出租车付费和评价功能,乘客在用微信或支付宝扫码支付后,会自动弹出评价页面,评价内容包括6个选项:司机是否使用文明用语、服务热情;是否提示系安全带;车容车貌是否干净卫生、无异味;服务中有无电台聊天、接打电话;是否计价收费、主动提供发票;以上内容均未做到。乘客可根据出租车服务情况在评价页面作出选择。
市区出租车行业文明服务乘客评价二维码从今年7月中旬开始试用,市民王二磊使用该二维码后如此评价:付款方便,不用再准备现钞零钱了;在出租车上丢失财物后能够及时与出租车司机联系寻找;动动手指即可对出租车服务进行评价,方便乘客监督。
据介绍,乘客的评价情况将通过网络上传交通主管部门的出租车行业监管平台,交通主管部门将根据乘客评价情况启动相关核实、问责程序,对违规出租车驾驶员进行处理。出租车驾驶员获得的服务评价情况将与交通主管部门实施的出租车信誉考核成绩挂钩,如违规情况严重,将受到停业学习等处罚,直至取消其出租车驾驶员从业资格。