近日,买APP会员用苹果手机比安卓贵的话题再次登上多家社交平台热搜榜。9月2日,多家媒体报道,有用户使用苹果手机购买喜马拉雅APP联合会员服务后,反馈发现苹果用户比安卓用户贵出了50元,认为平台存在区别定价且欺骗消费者的行为。
近日,记者同时点开了苹果与安卓手机各大APP进行测试,通过百度网盘、爱奇艺、腾讯视频、网易云等多款APP会员界面进行比较发现,苹果会员费高于安卓手机已是普遍现象。
体验比较:会员费苹果手机远高于安卓手机已是普遍现象
以百度网盘为例,记者用同样的账号登录苹果手机和安卓手机,年费差别很大,苹果手机中百度云盘超级会员SVIP需要一年388元会费,而安卓手机同样服务仅需要298元,其中差距为90元。
同样,视频类APP也是如此,爱奇艺黄金VIP会员服务中,在苹果手机中购买,连续包年价格为218元。但在安卓手机中购买,连续包年价格为178元。在视频平台中,苹果用户购买会员服务,普遍比安卓用户月费用要高出4-5元,年费高出30-50元。网易云音乐、酷狗音乐等音乐类软件中,同样存在区别定价。如网易云音乐黑胶VIP,苹果手机上购买连续包年服务价格为158元,安卓用户连续包年则为99元,两者相差59元。
喜马拉雅的最新回应是,平台针对苹果用户和安卓用户确实实施不同的收费标准,主要是因为用户通过苹果手机购买会员服务时,苹果公司会向平台收取一定的渠道费,该费用被添加在会员服务费用中。
记者翻阅近年来新闻,发现从2018年以来网友便在社交平台上多次质疑相关问题,而各大APP平台的回应大同小异,目标都指向了苹果商店政策。自2019年5月各大媒体报道了苹果在AppStore反垄断案中败诉新闻以来,苹果通过AppStore向开发者抽成便已经不是什么秘密。此前微信便因为苹果抽成政策关闭过赞赏功能。但不比较不知道,很多APP内购会员的价格iPhone用户充VIP比安卓贵20%。
早在2017年,苹果CEO库克就定下目标:服务业务要在2020年达成500亿元的营收目标。整个苹果也正在朝“硬件-软件-服务”的模式快速迈进。苹果的服务业务,包括AppStore、流媒体音乐、移动支付等。其中AppStore是苹果服务业务最大的收入来源,拥有很高的毛利率。
律师观点:不符合价格歧视情形,不属于侵犯消费者权益
那么同服务不同定价的方式究竟是否侵犯消费者权益呢?
对此泰和泰律师事务所程颖律师告诉记者,如果同一款APP在同一平台上,下载前进行了价格公示,同时收费界面也进行明示,这就并不涉及欺诈行为和侵犯消费者权益。
程颖说,举个例子,如果是下载前公示会员价位为6元每个月,下载后实际扣费为10元每个月,或者是在一些规定细则扣费上并没有提前公示,但最终下载多扣费用,这样就是侵犯了消费者权益。从目前看,苹果和安卓两个平台定价不同并不涉及欺诈等行为。
上海明伦律师事务所合伙人王永康也表示,《价格法》确实有规定经营者不得在提供相同商品或服务时,对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视的行为。但具体到本次事件,平台对苹果用户和安卓用户差别收费,是因销售渠道不同,并不符合价格歧视的情形,并非不正当价格行为。消费者可自主选择通过苹果手机或安卓手机进行服务购买,也不属于侵犯消费者权益。
但也有业内人士表示,虽然在差别定价上苹果公司和平台没有违反法律规定,但随着越来越多消费者了解到平台间收费差别后,部分消费者会倾向于使用价格更低的会员服务机种,而这样的不利后果最终还是由苹果公司和平台来承担。
(庞健 杨程)