□记者 丁进阳 通讯员 赵江伟

本报讯 8月26日，叶县的潘先生来到人保财险平顶山市分公司理赔中心，点名寻找该公司理赔人员郑凯林，坚持当面向这名工作人员道谢。

据了解，2020年4月，潘先生驾驶爱车不慎与一辆大货车发生碰撞。因大货车车主在后续理赔手续收集中极不配合，潘先生一直无法获得应得的赔偿。由于潘先生的次责损失已赔付，案件也结案，无奈之下，他来到人保财险平顶山市分公司求助。

得知情况后，理赔中心工作人员郑凯林积极与双方承保机构沟通，最终决定采用代位追偿的方式，让潘先生能够先得到赔偿金，然后经潘先生授权，由该公司向大货车承保机构追偿，仅用一个月便为潘先生解决了难题。