□记者 丁进阳 通讯员 张克立

本报讯 “谢谢你们，理赔速度真快。孩子住院你们来探望，还主动帮我办理赔，真是太谢谢你们了。”近日，泰康人寿平顶山中心支公司理赔人员接到了市民张女士送来的一封感谢信。

据了解，8月初，张女士的儿子因意外头部受伤被送往医院救治，其家人同时向泰康人寿平顶山中心支公司报案。此前，张女士的儿子曾在该公司投保。泰康人寿平顶山中心支公司接到报案电话后，第一时间委派工作人员前往探望。在重症监护室外，张女士异常焦虑，工作人员一边了解病情，一边安抚她的情绪，即时启动泰康健保通理赔服务程序，并叮嘱张女士的儿子出院时与该公司联系。

8月12日，张女士为儿子办理出院手续，泰康人寿平顶山中心支公司员工迅速赶往医院，协助客户准备手续。张女士现场在医院结算窗口领取了1300元理赔款。

贴心的服务再次彰显了泰康的公司理念，一声感谢拉近了客户和公司的距离。泰康人寿在不断打造特色服务品牌的同时，致力为客户营造轻松、快捷的理赔感受。