□本报记者 李霞/文 李英平/图

8月26日上午，走进新华区西市场街道优胜街社区自然天城小区，小区道路干净整洁，修剪整齐的绿植花草长势繁盛，20多处监控设备“看”着小区的角角落落。然而一年多前，这里楼道灯不亮、车辆乱停乱放、垃圾无人清理……说起这里的变化，小区居民张月梅感慨道：“我们小区现在环境变这么好，多亏了新成立的业委会，这一年多来，她们可没少操心！”

社区引导 五热心居民“走马上任”

据了解，自然天城小区共有6栋居民楼200余户居民。去年6月，小区物业撤出，之后小区大门没有人看，监控也不好使，垃圾无人清理，更让人头疼的是，由于小区地下自来水管网跑冒滴漏严重，家家户户三天两头停水……居民怨声载道。

“住在6号楼的余善霞，既是热心人，也很有想法。她最先带头发动20多户热心居民凑了一部分钱送到社区，请社区帮忙找工人维修更换小区地下自来水管网，从此开始了居民自治之路。”优胜街社区党委书记何冰冰说，修好小区地下自来水管道后，住户家自来水恢复正常，其余各家居民也自发分摊了维修费用。这件事也启发了居民——住户自己管理小区也挺好。随后，在社区的引导下，小区成立了业委会，余善霞当上了业委会主任，她与另外4名热心居民一起，开始“走马上任”为居民服务。

服务居民 好事做下一串串

绿篱围成的圆形大花池内，粉的月季、黄的波斯菊、火红的凤仙花开得正旺……当天上午，在自然天城小区3号居民楼东侧花池边，业委会主任余善霞正带着谭霞等几位业委会成员修剪花草，擦拭花池内的休闲座椅。

“原来花池可不是这样，里面不仅堆有各种破烂家具和杂物，有的地方还被分割成一片片小菜园，乱七八糟的。”正在花池边女贞树下乘凉的居民丁秋芝说。

“小花园内居民种的菜，我们先是贴通知限期让他们清理，随后与社区工作人员一起挨家挨户做工作，移走杂物、清理菜园后，我们在网上花33.6元买了各种花籽，又花850元买了一套车轮式休闲座椅，方便居民在此休闲聊天。”余善霞说，小区的安全和卫生一直是居民最关心的问题，业委会向居民征求意见，大家集思广益，先从改造绿地入手。为节约资金，平时的花草管护都是业委会成员义务负责。

今年年初，有居民向业委会反映，小区5号楼和6号楼之间长年堆积的一道长约15米、宽5米的建筑垃圾无人清理，她们不仅清理了垃圾，还平整路面并规划了多个停车位；疫情防控期间，业委会成立微信群，由业委会成员义务帮居民买菜及生活用品，并送货上门；前段时间，有居民反映社区部分路灯及监控探头损坏，业委会很快进行了更新。

“自然天城小区通过居民自管自治，实现小区华丽变身，可以给其他无主或者弃管小区提供一个有益的借鉴。”何冰冰说，自然天城小区在业委会几位热心居民的辛勤努力下，如今居民物业交费率在95%以上，而且小区内的保安、保洁、电工等人员都是小区居民，他们的工资就从物业费中支付，小区的各种运营费用也都从物业费中支出，每月物业费用收支情况，业委会还会在小区大门口处公开张贴，以接受居民监督，保证居民所交的费用都用在居民身上。