□记者 王桂星

本报讯 昨天，平顶山供电公司传来消息，为提升服务质量，打击窃电行为，该公司启动市区“双压降”（降投诉、降线损）专项行动，行动预计9月中旬结束。

据介绍，近年来，虽然平顶山供电公司持续打击窃电行为，但窃电行为仍屡禁不止，损失电量巨大，超高损台区数量居高不下，在全省排名居前。另外，由于电力基础设施薄弱等原因，该公司近期供电服务投诉持续高发，供电服务满意度有待提升。因此，该公司决定在市区开展旨在提升服务质量、打击窃电行为的“双压降”专项行动。

平顶山供电公司抽调专业反窃电技术人员组建了30个工作小组，将携带专业反窃电设备与公安部门联合在市区开展反窃电稽查行动。对查出的窃电用户，将按照《河南省供用电条例》等有关规定停止供电，并依法依规追缴电费；窃电数额较大的，将移交公安部门追究法律责任。

在降投诉专项行动中，平顶山供电公司将组织电力营销人员扎实开展客户大走访活动，做到“敲开门、见到人、送上卡（服务卡）、交交心”，及时了解和满足用户的合理需求，改善客户体验。按照要求，客户办理用电业务结束后，台区经理人（客户经理）必须在一周内对客户完成现场走访，建立常态联系机制；客户对供电服务不满意提出意见或投诉后，在及时予以解决的前提下，营销班组负责人或管理部门负责人必须在一周内对客户进行现场走访。

平顶山供电公司公布24小时电力服务监督举报电话2766666和2768888，市民发现窃电行为或对电力服务有何意见和建议，可随时拨打上述电话。