本报讯 昨天，笔者从建行平顶山分行获悉，近期，建行手机银行推出个人信用报告查询服务。

据介绍，此项服务有三大优势：1.在线申请：申请材料大幅减少，无需任何纸质材料，全程电子化。2.方便快捷：步骤简单，方便省时，个人手机银行签约客户通过登录个人手机银行，在线签署查询授权书，即可查询。3.随时随心：可随时查询，不受柜台营业时间限制。

具体办理步骤如下：第一步：个人手机银行客户通过身份验证登录手机银行APP，进入“悦享生活”->“更多”->“政务服务”->“个人信用报告”操作菜单。第二步：展示查询记录，申请查询。第三步：展示查询授权协议。第四步：进行人脸识别，验证客户身份信息。第五步：进行手机号验证，并录入接收信用报告的邮箱地址。第六步：查询申请及邮箱发送确认信息。第七步：查询记录列表展示查询记录及其查询状态。第八步：发送邮件。第九步：查询成功后发送提示短信或至建行个人手机银行APP查看解压密码，客户通过邮箱下载，解密解压后查看。

小贴士：

征信查询常见问题解答

1.哪些客户可以通过建设银行个人手机银行查询中国人民银行征信中心个人信用报告？

答：签约过建设银行个人手机银行的客户，可通过人脸身份识别在建设银行个人手机银行进行查询。

2.通过建设银行个人手机银行查询信用报告是否收费？

答：现在查询是免费的。

3.通过建设银行个人手机银行查询的个人信用报告和通过人民银行征信中心官网查得的一样吗？

答：是一样的。

4.通过建设银行个人手机银行查得的信用报告是否会被他人看到？信息是否安全？

答：该查询行为全程在建设银行个人手机银行环境中进行，符合各项信息安全标准。个人客户提交的查询申请将直接传送至人民银行金融信用信息基础数据库（人行征信系统），查得的报告经加密加压后直接通过邮件方式发送至客户预留的电子邮箱，建设银行不截留、查看有关内容，信息安全可靠。

同时建议个人也要重视保护自身信息安全，知晓同意使用手机银行提交本人信用报告查询申请的行为视为本人真实意愿的表达，并接受后果。注意保护个人信息，不要随意泄露您的登录名、密码和验证码等，不要将信用报告随意提供给他人或其他机构，避免在网吧等公共场所及开放网络查询和保存信用报告，防止信息泄露。

5.如果发现信用报告内容有误、与实际情况不符的情况，应如何解决？

答：客户可与业务发生的金融机构联系确认，并提交异议申请；或到人民银行分支机构征信服务网点提交异议申请。

（陈超烽）