本报讯 端午期间，农行平顶山分行抽调相关骨干人员，组成3个明察暗访小组，对辖内营业网点的疫情防控、安全运营和文明服务等工作开展突击检查和明察暗访。

该行检查小组采取不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场的“四不两直”方式，对营业网点疫情防控措施落实情况、营销服务提升年“星服务、星品牌、星体验”活动情况和厅堂环境整治、客户信息保护等4个方面的内容进行现场抽查、督导。一方面，认真查看营业场所安全防控工作以及厅堂环境治理和物品摆放情况，确保厅堂环境集中整治真正落到实处，见到效果，并最大限度保护客户和员工身心健康，维护客户资金安全；另一方面对转型理念“进网点、入人心、变行动、保落实”等情况和落实成效进行询问和查看，对网点智能化、轻型化转型和营销服务能力转型工作进行评估。

据了解，该行将进一步加大督导检查力度，通过持续开展“‘营销服务提升年’星服务、星体验、星品牌”活动和“6S”强化日等活动，着力实现网点营销能力更强、厅堂环境更美、优质服务更优、业务流程更畅、客户体验更佳、智能风控更准的目标，为客户提供有温度、有效率的服务。

（石晓燕 胡志军）