本报讯 6月29日，中信保诚人寿平顶山中心支公司客户王女士家属专程从叶县赶来，将一面写有“情系客户 理赔迅速”的锦旗送到理赔人员手中，对该公司的优质服务表示感谢。

叶县洪庄杨乡的王女士今年4月经朋友推荐投保了一份医疗保险。5月，王女士因急性胆囊炎入住市第一人民医院治疗并向中信保诚人寿平顶山中心支公司报案。

接到报案后，理赔人员迅速与客户取得联系，安抚其情绪并告知理赔所需资料。因其属于短期出险，查勘人员迅速展开既往史排查，对客户进行面询，并形成调查报告进行系统结案。住院期间，王女士共计支付治疗费6915.01元。痊愈出院后，理赔人员积极协助客户整理理赔资料，6月5日上午递交公司，当天下午便将赔款7720.52元汇入客户账户。

“理赔，不止是一串数字的展示，更是爱与责任的真实体现。”中信保诚人寿平顶山中心支公司有关负责人说，他们竭诚为客户送去优质的保障和暖心的服务，致力为鹰城百姓的幸福生活保驾护航。   （赵雅勋 丁进阳）