□记者 王桂星

本报讯 昨天，平顶山火车站传来消息，根据上级铁路部门的通知，继全国高铁和城际铁路全面实行电子客票之后，全国普速铁路从明天起也将全面实施电子客票。

●电子客票有何优势

电子客票也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等渠道购买电子车票，购票流程和购票证件均没有变化。

购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。实行电子客票后，旅客进出站检票环节由过去的“身份证件+车票”简化为持有效身份证件或购票二维码，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，可极大提升进出站效率，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

2018年11月，铁路部门开始在海南环岛高铁试行电子客票，之后电子客票实施范围逐步扩大。2020年4月29日，全国高铁和城际铁路实现了电子客票全覆盖。到今年5月底，全国铁路已累计发售电子客票超过8.72亿张，系统运行安全稳定，旅客体验良好。

●使用电子客票需注意什么

旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

旅客持居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等有效可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。