□记者 范丽萍
本报讯 疫情期间,不少校外培训机构将线下课程转为线上课程,但一些家长认为这样学习效果不佳。近日,市民吴女士和王女士在向孩子所在的培训机构提出退费和异议时,均未得到支持。
课程由线下转为线上
课时费照收效果不佳
去年12月,吴女士在天一教育平顶山分校为孩子报名参加专升本集训(当月至2020年6月),集训费、住宿费等共交15800元。当时,老师承诺面授课程、小班教学。40多天面授课后,疫情突然暴发,该校停课了。2月中下旬,该校老师在微信群里通知开始上网课,但并没说网课费用的事。“网课开课后,效果明显不如面授课。面授课时,老师盯着班里20多个学生一个一个过关;线上教学,一个老师要教上百个学生。”吴女士说,5月中下旬,她看到微信群里有学生议论课时费的事,她与孩子的老师沟通,希望退一些费用。
该校老师解释,当前形势下不能上面授课,上网课老师付出的人力、物力等比面授课还多,不能退费用,但高考延期这一个月的授课不再收费。
6月10日,记者与该校崔老师联系。崔老师表示,受疫情影响,他们学校迫不得已改为线上授课。关于培训费用的制定标准以及增免是由总部决定的,他们没有权限。目前,该校虽不能退费,但延期一个月授课不收费、免费资料邮寄等也是优惠。
市民王女士反映的也是培训费争议的问题。王女士的孩子参加的是蜜蜂教育高三课程集训,今年元旦前预付了高考前的集训费。由于疫情,她理解教育机构授课由线下转为线上,但从教学的效果来讲,线下课程转线上课程是一场不等价的交换。一个多星期前,在培训机构通知交纳高考延期的培训费时,她提出网课与线下小班课的差异,希望交费时能给予优惠,对方却不同意。
记者找到蜜蜂教育负责招生的师先生。师先生表示,在通知学生上网课的信息中,他们已告知线上直播课的费用按正常课程消耗,老师备课很充分,每天督促学生起床、学习,丝毫没有松懈,还增加了周六的课时。他们不能支持王女士想法,是因为学校已告知正常收取费用,王女士没有提出异议。当时王女士如果有异议,学校可以办理退费手续;既然选择上线上课程,就是认可了正常收费。
校方通知为新合同要约
未提出异议即视为接受
记者了解到,目前很多培训机构采取的是预付费制。那么,疫情是否适用于不可抗力原则?遇到这种特殊因素,又该怎么办呢?
河南大乘律师事务所的李军律师认为,疫情适用于不可抗力原则,但也不意味着形成合同的双方可以随意违约或解约。依据《合同法》中的有关规定,家长向培训机构交钱,意味着双方建立了合同关系。发生疫情后,校方通知“线下转线上教学”是新的合同要约,家长当时没有提出异议,履行了校方的要约内容,视为接受要约内容,新合同成立。如果家长有异议,应及时提出不接受对方的服务内容,以便维护自己的利益。