□记者 范丽萍

本报讯 疫情期间，不少校外培训机构将线下课程转为线上课程，但一些家长认为这样学习效果不佳。近日，市民吴女士和王女士在向孩子所在的培训机构提出退费和异议时，均未得到支持。

课程由线下转为线上

课时费照收效果不佳

去年12月，吴女士在天一教育平顶山分校为孩子报名参加专升本集训（当月至2020年6月），集训费、住宿费等共交15800元。当时，老师承诺面授课程、小班教学。40多天面授课后，疫情突然暴发，该校停课了。2月中下旬，该校老师在微信群里通知开始上网课，但并没说网课费用的事。“网课开课后，效果明显不如面授课。面授课时，老师盯着班里20多个学生一个一个过关；线上教学，一个老师要教上百个学生。”吴女士说，5月中下旬，她看到微信群里有学生议论课时费的事，她与孩子的老师沟通，希望退一些费用。

该校老师解释，当前形势下不能上面授课，上网课老师付出的人力、物力等比面授课还多，不能退费用，但高考延期这一个月的授课不再收费。

6月10日，记者与该校崔老师联系。崔老师表示，受疫情影响，他们学校迫不得已改为线上授课。关于培训费用的制定标准以及增免是由总部决定的，他们没有权限。目前，该校虽不能退费，但延期一个月授课不收费、免费资料邮寄等也是优惠。

市民王女士反映的也是培训费争议的问题。王女士的孩子参加的是蜜蜂教育高三课程集训，今年元旦前预付了高考前的集训费。由于疫情，她理解教育机构授课由线下转为线上，但从教学的效果来讲，线下课程转线上课程是一场不等价的交换。一个多星期前，在培训机构通知交纳高考延期的培训费时，她提出网课与线下小班课的差异，希望交费时能给予优惠，对方却不同意。

记者找到蜜蜂教育负责招生的师先生。师先生表示，在通知学生上网课的信息中，他们已告知线上直播课的费用按正常课程消耗，老师备课很充分，每天督促学生起床、学习，丝毫没有松懈，还增加了周六的课时。他们不能支持王女士想法，是因为学校已告知正常收取费用，王女士没有提出异议。当时王女士如果有异议，学校可以办理退费手续；既然选择上线上课程，就是认可了正常收费。

校方通知为新合同要约

未提出异议即视为接受

记者了解到，目前很多培训机构采取的是预付费制。那么，疫情是否适用于不可抗力原则？遇到这种特殊因素，又该怎么办呢？

河南大乘律师事务所的李军律师认为，疫情适用于不可抗力原则，但也不意味着形成合同的双方可以随意违约或解约。依据《合同法》中的有关规定，家长向培训机构交钱，意味着双方建立了合同关系。发生疫情后，校方通知“线下转线上教学”是新的合同要约，家长当时没有提出异议，履行了校方的要约内容，视为接受要约内容，新合同成立。如果家长有异议，应及时提出不接受对方的服务内容，以便维护自己的利益。