本报讯 宽带早已走进千家万户，可是信号差、网速慢却时有发生。最近，记者收到不少市民反映家里的网速慢。

“我们家装的是200M的宽带，一直都用得挺好。可这几个月网速突然特别慢，看一集电视剧都要加载三四次，后来我用两个不同的测速软件测试，发现下载速度为5822.4kb/s，上传速度为3.4kb/s，只相当于50M宽带。”宋女士告诉记者，“后来我打报修电话，维修人员告诉我是因为我家路由器不行，得用千兆路由器才能满足200M的宽带，我打算换个路由器再试试”。

据业内人士介绍，宋女士家遇到的这种情况比较常见。由于国家倡导提速降费，运营商为用户提供的宽带逐步提升到100M或者200M，甚至更高。但是现在家用路由器一般性能较低，容易出现死机、拥塞、信号不好等，可以通过重启路由器、恢复出厂设置重配参数、更换性能更好的路由器来解决网速慢的问题。

此外，大体影响网速的重要因素还有两种：一是运营商网络故障。机房端口、传输线路、猫（调制解调器）这三种都属于运营商负责维护，任意一个点出现故障都会引起网络使用不正常，出现此类故障只能拨打运营商报修电话维修。二是局域网内网故障。排除路由故障和运营商故障之后，还有内网设备故障，如网线质量不好、电脑系统原因、电脑网卡不正常等，需要逐个排查以确定故障原因。

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